Saturday, February 21, 2015

Dicas como montar uma Loja Virtual







Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico,

para os próximos anos o setor deve permanecer apresentando

altas taxas de crescimento, com destaque na expectativa do

aumento no consumo de bens digitais, tais como e-books,

músicas e filmes on demand.



 As expectativas para o setor são positivas, pois

o consumidor brasileiro está mais confiante pra comprar

“online”, as novas gerações que agora entram no mercado de

trabalho já nasceram em tempos de internet e os investimentos

estrangeiros não estão vindo apenas na forma de capital, mas

também como tecnologia e conhecimento.



 O crescimento contínuo do comércio eletrônico é

impulsionado por:



Maior utilização da Internet. De acordo com o relatório

TIC Domicílios, divulgado pelo Centro de Estudos sobre

Tecnologia da Informação e da Comunicação (CETIC), em 2013 o

número de usuários de internet no Brasil passou da metade da

população, atingindo 51% dos cidadãos com mais de 10 anos de

idade, ou 85,9 milhões de pessoas.



Aumento do hábito de compras online entre os usuários

de Internet. A alta penetração de serviços como online

banking, transmissão da declaração do imposto de renda pela

Internet e comunidades virtuais denotam a propensão da

população brasileira para adotar novas tecnologias. O hábito

de comprar online está em amplo crescimento, não obstante a

penetração dentre usuários de Internet permanecer baixo (50%,

contra 90% nos EUA). A expectativa é que esta diferença

reduza significativamente à medida que mais pessoas tenham

experiências positivas na compra online.



Crescimento de banda larga. De acordo com o relatório

do Instituto Nielsen, o Brasil possuía 40 milhões de usuários

de banda larga em 2013 (aproximadamente 20% da população). O

uso de banda larga favorece a experiência de compra online,

levando ao aumento das vendas pela internet.



Sortimento limitado em lojas tradicionais. O mercado

varejista brasileiro caracteriza-se por lojas com pouco

sortimento e pela ausência de grandes category killers e

megastores. Esta deficiência favorece os varejistas online,

uma vez que estes não possuem limitação de espaço de

prateleira e não necessitam replicar estoques em várias

lojas.(Fonte :http://www.b2wdigital.com/)




O investimento não é tão caro e pode ter um retorno

atrativo, desde que bem elaborado o projeto, além de haver a

opção de alugar uma loja virtual para quem não tenha o capital

ou estrutura para montagem, baseado nisto, comento algumas

dicas básicas para quem pretende montar uma.



Aspectos a serem levantados para implantação de uma

loja Virtual




  1. Apresentação dos produtos ou serviços via internet

    devera motivar o cliente a realizar a compra. Partindo-se

    da premissa que os produtos que estão sendo oferecidos têm

    uma marca forte e de qualidade, preço justo, a navegação no

    site deve ser de fácil, com informações precisas,

    confiáveis, seguras induzindo a decisão de compra.



  1.  Definir como o será o acesso do cliente ao site

    para fazer o pedido, e efetuar a compra,



  1. Ter a resposta quanto à aprovação via

    e-mail,confirmando prazo de entrega e especificação do

    produto



  1. Ter uma boa elaboração do site, tendo um bom provedor

    que permite o acesso 24 horas do dia, 7 dias na semana e

    365 dias do ano, sempre a dispor do cliente.



  1. A manutenção ter uma pessoa responsável para

    agilidade do processo



  1. A definição da logística como um todo é muito

    importante



  1. Escolher os Bancos e administradoras de Cartões no

    qual irá trabalhar



  1. Formular Contrato respeitando o Código do Consumidor

    Artigo 49




Aspectos Área Financeira a serem levantados para

implantação de uma loja Virtual



Em geral depois que o cliente faz o pedido on-line, o

pagamento pode ser feito pelo mesmo caminho. Em geral, as

compras se realizam via Cartão de Crédito e Impressão de

Boletos On –line.



Nestes casos, temos que recorrer aos Bancos

autorizados e ao (Acquirer).



1. (Acquirer) Responsável pela filiação. Gerenciamento e

relacionamento com o estabelecimento comercial e pelas

condições comerciais. Em nossa proposta os acquirers serão

Redecard – para receber cartões com a bandeira Mastecard,

Diners Club e Redeshop, Visanet – para receber cartões com a

Bandeira Visa.



2. Os Bancos coordenam os processos envolvidos nos

recebimentos do filiado e Administradoras de Cartões de

Crédito. Para emissão de boletos via on-line o software será

fornecidos pelos bancos em nosso caso Banco Itaú e

Brasil.



3. Gerenciamento da Segurança do pagamento on-line com

cartão de crédito de forma que apareça somente sob forma

criptográfica, ilegível para qualquer pessoa, inclusive para

quem esta vendendo o produto, este serviço é realizado pelos

provedores .



4. Prazo para aprovação de funcionamento com operações

com Cartões de Crédito em media 35 dias após a

solicitação



O Site



A idéia é aliar beleza e funcionalidade, com muita leveza

com um padrão de layout pré-determinado antes do

desenvolvimento evitando desconforto ao visitante e ao website,

evitando dificuldades de acesso às informações do site.



1. Link com os Fabricantes para que os clientes possam

fazer download ou visualizar catálogos sobre o material



2. Publicidade patrocinada (colocar os logotipos das

empresas em troca de anuncio patrocinado)



3. Atualização: definir um programa de desenvolvimento de

sites que torne exeqüível a atualização pelo usuário

responsável pela manutenção.



4. Cor: Usar combinação de cores, mas sempre preservando

apresentação das cores da empresa na sua maioria.



5. Newsletter: Criar informativo para divulgação de

nossos produtos e promoções,opções de feeds ou rss para

fidelização do cliente



6. Padrões: Definir padrões para funcionamento do Site

dentro da estrutura de rede



7. Conexão: Definir a conexão com ponto de acesso á

internet ou através de conexão permanente com acesso completo á

internet ou internet dedicada



8. E-mail: ter um gerenciador de e-mail para administrar

os recebimentos e respostas aos clientes.



9. Logística: Emissão de relatório para entrega de

materiais através do site ou interface com Sistema utilizado

pela empresa.



10. Direcionar Busca: Configurar na montagem da pagina

Código Robotico em que os clientes consigam nas busca encontrar

o site entre os primeiros da lista ou através de contrato

sistema Google Adwords conveniado entre o provedor e o

Google



9. Cadastro de Cliente: Disponibilizar cadastro simples

para que os clientes possam colocar suas informações básicas e

enviá-las para uma caixa de e-mail



10. Desempenho do Site: Carregamento no Maximo de 2

minutos por conexão discada.



Autor :Hercules R Pinto



Autorizado reprodução  com citação do

Autor e Fonte




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