Gerenciamento dos Recursos Humanos - Profissionais TI

Vamos Planejar? Gerenciamento dos Recursos Humanos

Oi pessoal, tudo bem? Tenho escrito artigos de formas

distintas. Em alguns busco ser mais prático, em outros falo de

forma geral para apresentar uma visão holística a respeito da

gestão de projetos. De certa forma, estes artigos me ajudam a

encontrar meu próprio caminho dentro da gestão de projetos.

Aproveito a oportunidade para compartilhar com a comunidade

profissional o fruto dos meus estudos na esperança de que eles

ajudem quem estiver trilhando um caminho parecido com o meu.

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Para falar sobre gestão de recursos humanos, uma área de

conhecimento essencial e fruto de felicidades e tristezas,

quero tornar o texto um pouco mais formal e pautado pelos

processos desta área. Quando digo tristezas, estou me referindo

aos conflitos que todo projeto e que o trabalho em grupo trás

consigo. É intrínseco.

Planejar o gerenciamento dos recursos humanos do projeto

Para elaborar um bom plano de gerenciamento de recursos

humanos, é importante termos já formulado os requisitos de

recursos das atividades. Esta é uma entrada fundamental, pois

permite que direcionemos o trabalho de gestão para as tarefas

que irão nos levar as entregas do projeto. O plano de

gerenciamento do projeto nos indica como iremos trabalhar e

quais processos de gestão de recursos humanos iremos utilizar,

enquanto os ativos de processos organizacionais são nossa base

para a construção do plano de gestão de recursos humanos em si.

Quando falamos em ativos aqui, refiro-me principalmente aos

ativos advindos da gestão de pessoas dentro da organização.

Recentemente tive a oportunidade de trabalhar em uma empresa

com pouca maturidade gerencial no que diz respeito ao trabalho

de gestão de RH. Tive de fazer o mapeamento dos processos do

departamento onde fui alocado, construir um plano de carreira,

bonificações, expectativas e punições. Construí as entradas que

precisaria para fazer a gestão eficaz daqueles recursos, mas

não sem entrar em conflito com a gestão funcional do

departamento. Neste caso, é bom relembrar da utilidade da visão

holística e analisar o cenário: vale a pena ou não vale a pena

fazer o trabalho do gerente funcional? Muitas vezes acabamos em

um negócio que não corresponde ao nosso preparo e temos de

escolher não apenas as batalhas que vamos lutar, mas se estamos

no lugar certo para construir nossa carreira. É por isso, entre

outros motivos, que a gestão de recursos humanos é tão

importante. Nós, gerentes de projeto, também somos recursos e

precisamos nos colocar de maneira adequada dentro das

organizações onde atuamos – ou então nos recolocarmos no

mercado.

Técnicas Para Elaboração de Um Plano de Gerenciamento de RH

As técnicas para a elaboração do plano de gestão de RH incluem

a construção de organogramas, descrições de cargos, networking,

teorias organizacionais, reuniões e opinião especializada.

Mencionei muitas vezes a necessidade se se possuir um padrão de

gerenciamento de projetos próprio, do gestor, para poder saber

construir artefatos para a gestão do projeto. Em uma

organização pouco madura, o que corresponde a maior parte das

empresas no mercado, você terá de construir um padrão do zero

para os projetos que irá gestar. Não adianta sonharmos com a

empresa perfeita: ela não existe. Se a organização tiver alguma

maturidade você poderá, então, utilizar os ativos de processos

organizacionais para facilitar seu trabalho e, quem sabe, a

própria empresa já tenha um padrão de gerenciamento de projetos

no qual você poderá se basear.

O plano de gerenciamento de recursos humanos deve conter o

resultado da aplicação prática das ferramentas apresentadas e,

em termos gerais, os seguintes itens:

• Papel dos recursos
  


• Autoridade
  


• Responsabilidade
  


• Competências necessárias
  


• Orgranogramas
  


• Como será feita a mobilização das pessoas
  


• Como será a construção do time
  


• Treinamentos e capacitação
  


• Calendário dos recursos de acordo com as atividades do
  
  projeto
  


• Plano de liberação do pessoal e ainda outros elementos
  

Lendo os parágrafos anteriores você pode ter uma ideia de quão

complexo pode se tornar um plano de gerenciamento de recursos

humanos.

Mobilizar a equipe do projeto

A mobilização da equipe é a execução do que for planejado para

este tópico. Temos de imaginar um cenário onde não exista um

plano de gerenciamento de recursos humanos, por isso as

entradas para este processo se repetem e incluem entradas

necessárias para a construção do próprio plano de gerenciamento

de RH. O que temos nas ferramentas e técnicas difere da

construção do plano porque aqui iremos entrar em ação: todos os

processos, fora o de planejamento, ocorrem na execução do

projeto. Vamos analisar as ferramentas?

• 
  Pré-designação: um projeto pode ter uma equipe
  
  pré-designada ainda na elaboração do termo de abertura, pode
  
  ser uma premissa do projeto. Sem ser determinada equipe o
  
  projeto não poderá acontecer, por exemplo.
  


• 
  Negociação: como vamos obter recursos dos gerentes
  
  funcionais da empresa se não negociarmos? Muitas vezes,
  
  recursos estão alocados em atividades que fogem ao nosso
  
  escopo e precisam de atenção. Negociar é fundamental para
  
  evitar conflitos e garantir o time!
  


• 
  Contratação: se tivermos de ir ao mercado,
  
  precisaremos contratar pessoas. É simples (na teoria)!
  


• 
  Equipes virtuais: vamos realizar atividades do projeto
  
  utilizando equipes distribuídas?
  


• 
  Análise de decisão por múltiplos critérios: podemos
  
  fazer uma matriz com diversos critérios, pontuação, e
  
  orientar a escolha dos recursos/seleção por meio destes.
  

As saídas da mobilização são óbvias: a designação do pessoal do

projeto, calendário dos recursos atualizado e atualizações nos

planos de projeto e de gerenciamento de RH.

Desenvolver a Equipe do Projeto & Gerenciar a Equipe do

Projeto

No passo-a-passo, tendo planejado o gerenciamento dos recursos

humanos e feito a designação de pessoal, pode ser necessário

construir a equipe. Digamos que estejamos trabalhando com

pessoas de perfil júnior, por exemplo. Esta equipe pode não

estar pronta para executar as atividades do projeto ou, se

executar, pode colocar em risco as entregas e o projeto como um

todo. Neste sentido, desenvolver a equipe do projeto pode ser

uma mitigação para riscos relacionados a capacitação do time.

Como ferramentas temos treinamentos, atividades de construção

de equipe, definição de expectativas e regras, recompensas,

punições e avaliações de desempenho.

Avaliar o Desempenho Antes e Depois

Do meu ponto de vista, é um processo relativamente simples. As

avaliações de desempenho aqui são relacionadas ao desempenho

antes e após o desenvolvimento da equipe – diferente das

avaliações de desempenho relacionadas com o gerenciamento “de

facto” da equipe do projeto. As avaliações de desempenho que

vemos neste processo são do desempenho em atividades do

projeto, não durante a capacitação. Estas avaliações vão

indicar a necessidade de reciclagem ou até mesmo de

substituição de recursos.

No gerenciamento da equipe temos instrumentos que lembram muito

os instrumentos de monitoramento e controle, tal qual a recém

mencionada avaliação de desempenho. Por meio de observações e

conversas, gerenciamento de conflitos e habilidades

interpessoais do gerente é feito o gerenciamento da equipe. As

entradas correspondem as saídas dos processos anteriores e o

registro das questões das partes interessadas. Se o

patrocinador do projeto levanta uma questão a respeito do

trabalho de um membro da equipe do projeto ou sobre entregas, é

preciso tratar esta questão dentro do gerenciamento dos

recursos humanos para poder orientar o trabalho à satisfação

daquela parte interessada.