O Google lançou o Knowledge Graph (Gráfico do Conhecimento, em tradução livre), um novo recurso para seu motor de busca que visa fornecer as respostas mais relevantes aos usuários. Em outras palavras, agora teremos acesso às informações do termo pesquisado na própria página de resultados. A empresa começou a testar esta nova interface na semana passada e está sendo disponibilizada gradualmente.

Junto com os resultados da busca padrão que estamos acostumados a ver, o Google também exibirá resultados imediatos relacionados às perguntas. Exemplo: Ao fazer uma rápida busca por Taj Mahal, o buscador traz imediatamente uma lista de fatos, fotos e um mapa do famoso marco histórico, assim como links rápidos para outros resultados populares da busca (como um músico ou o cassino em Nova Jersey com o mesmo nome). Há uma inifinidade de fontes por trás desses dados, como a Freebase, Wikipédia e a CIA World Factbook. O objetivo deste mecanismo é levar o usuário à informação que está procurando com o mínimo de cliques possível e em milésimos de segundos. Além, claro, de também aumentar a relevância das respostas para as buscas.

O Knowledge Graph ainda diminui a ambiguidade dos buscadores tradicionais, removendo os resultados iguais, apresentando diferentes resultados com apenas um clique. Se você está procurando o músico Taj Mahal e não o marco histórico, pode clicar e o Google trará instantaneamente resultados da pesquisa que você está procurando. Há ainda a integração com os resultados da Wikipédia na interface do buscador. Se você procura por um cientista, o Google mostrará uma foto dele, a data de nascimento e de óbito, uma lista de suas maiores descobertas e sua educação.

Por último, ele também apresenta respostas diretas à perguntas feitas e quais as outras informações a maioria dos usuários buscaram após esta pesquisa. O recurso está sendo implantado gradualmente para os usuários americanos e não há perspectivas de quando chegará a outros países.

Sendo o Brasil um país foco de grandes empresas de TI, acreditamos que a funcionalidade logo chegue por aqui.

Com informações de Verge

Uma tarefa muito difícil no momento de montar a loja virtual é definir a plataforma de e-commerce. Nem sempre o novo lojista tem um plano de negócios bem elaborado e não faz ideia das dimensões do novo negócio.

Como escolher a plataforma adequada sem ter ideia da capacidade de venda?

Realmente não é uma tarefa fácil, mais difícil ainda é trocar de plataforma depois que a loja está vendendo. É quase como você tentar passar de um carro para o outro, em pleno movimento.

É muito comum os lojistas começarem com uma ferramenta menor, sem flexibilidade e mais barata. No decorrer do negócio percebe-se que poderia vender muito mais se tivesse uma plataforma melhor, e, nesse momento, chega a hora da troca da plataforma.

Quando se inicia o processo de troca, é praticamente como se estivesse começando do zero, sendo necessário planejamento, pessoas especializadas e muito esforço. Veja os pontos críticos deste processo:

1 – Gerenciar o projeto. Um dos pontos mais críticos de todo o processo, pois a troca da plataforma significa começar de novo, exigindo o gerenciamento como um novo projeto. É necessário entender quais as atividades e seus responsáveis, lembrando que sempre são várias empresas envolvidas.

2 – A migração de dados dos produtos, geralmente, é um passo extenso e delicado, pois muito provavelmente os dados que estão na antiga plataforma não seguem o mesmo modelo para o cadastro da ferramenta nova. Neste momento será feito o trabalho de re–cadastro, análise das imagens e adequação do conteúdo.

3 – A migração dos dados dos pedidos quase nunca é possível, muitas vezes devido às diferenças nos modelos entre as plataformas. Porém, se o lojista tiver um ERP integrado, esse problema é minimizado.

4 – É necessário pensar na integração com a nova loja, pois demanda tempo e dinheiro. Muitas vezes o lojista inicia a implantação de um ERP adequado ao negócio, fazendo assim com que a troca da plataforma se transforme ainda mais em um projeto complexo.

5 – Trabalhar a equipe para aprender a manusear na nova ferramenta e colocá-los na mesma sintonia da empresa não é uma tarefa simples. Toda mudança gera um desconforto e aumento de trabalho.

6 – E o cliente que acessa essa nova loja? Ele precisa ser comunicado da mudança para minimizar o risco de estranhar sua primeira visita e não realizar a compra.

7 – SEO (Search Engine Optmization) – Dependendo da tecnologia da nova plataforma, será necessário começar do zero. Isso mesmo, tudo que estava feito na ferramenta anterior poderá se perder. É claro que com uma boa plataforma e com uma integração bem trabalhada, rapidamente será possível recuperar e melhorar.

8 – Por último, o ponto que geralmente gera mais conflitos: o alinhamento de expectativas. O lojista não imagina todo o trabalho que terá e se depara com todas as dificuldades citadas acima e, ainda, pode passar por um período de queda no faturamento, mesmo com consciência de que a nova ferramenta trará mais lucro a médio e longo prazo.

Na maioria dos casos em que as empresas querem manter ou acelerar seu crescimento, trocar para uma nova plataforma não é uma opção. Portanto, o ideal é fazer uma escolha assertiva desde o início de sua operação de comércio eletrônico para não ter que passar pelo trauma da troca.

* Carolina Soares é Consultora de Vendas da VTEX (www.vtex.com.br )