PTIs,

A eCGlobal, empresa especializada em pesquisas, e o PTI convidam você a dar sua opinião sobre o mercado de telefonia celular. Além de você dar sua opinião e ajudar a melhorar este nicho da TI, você poderá concorrer a um iPod Touch 16GB de 4ª geração. Muito bom, né?!

Para concorrer ao iPod Touch você deverá efetuar seu cadastro aqui, observar o e-mail que será enviado para confirmar seu cadastro e responder a pesquisa em sua totalidade, o que levará em média 30 – 40 minutos. Atenção: só serão válidos cadastros “double opt-in”, ou seja, cadastro no site e confirmação através de link enviado em seu e-mail – fique ligado(a) inclusive em sua caixa de spam!

O sorteio do prêmio será realizado em 28/11/2011 dentre os que se encaixaram no perfil da pesquisa e responderam-na em sua totalidade!

Não perca, responda agora! Simples assim

Veja perfil e 1279 post(s)

Para participar do processo seletivo é preciso ter o nível médio completo.

O processo seletivo será composto por prova objetiva contendo 60 questões de língua portuguesa (15), geografia (15), raciocínio lógico (10), conhecimentos gerais (10) e noções de informática (10). O exame será aplicado no 30 de outubro às 13h.
As informações foram fornecidas pela Consulplan. É recomendável confirmar datas e horários para se prevenir de alterações posteriores à publicação deste texto.

Durante a cerimônia de entrega do Prêmio Anísio Teixeira, realizada no Palácio do Planalto, Dilma Rousseft anunciou que o governo federal irá oferecer 75 mil bolsas de estudos para pesquisas e estágios no exterior até 2014. A premiação faz parte das comemorações dos 60 anos do CAPES – Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior.

As bolsas farão parte do Programa Ciências sem Fronteiras, que oferece oportunidades de estudo nas melhores universidades do mundo. As bolsas serão oferecidas através de edital e serão financiadas pela CAPES e pelo CNPq.

O governo pretende, ainda, firmar parcerias com a iniciativa privada para aumentar a oferta para 100 mil bolsas. “Temos o desafio de sensibilizar o setor privado para contribuir para a formação de mais 25 mil estudantes”, disse Dilma Rousseft.

Para completar, o ministro da Educação, Fernando Haddad, disse que o crescimento do Brasil depende da capacitação dos brasileiros em todos os níveis. “O maior ideal de Anísio Teixeira era a formação de recursos humanos de nível superior, não para o nível superior, mas para toda a educação”.

Com informações de Computer World

Quantos sites foram criados? Quantos e-mails enviados? Qual o tamanho da internet? Essas e outras perguntas serão respondidas agora, nesta pesquisa divulgada pela Royal Pingdom sobre a internet.

A pesquisa foi realizada utilizando de várias fontes publicadas até dezembro de 2010. Os resultados foram compilados e são apresentados logo abaixo.

Post original em inglês: Internet 2010 in numbers

Fonte: 72DPI

Parte 1 e Parte 2

Tipos de pesquisas comuns

Existem algumas situações comuns e tipos de pesquisas utilizadas para elas, vou tentar aqui reunir algumas dessas pesquisas:

Preço de venda e/ou preço de compra – Sua utilidade se dá quando se tem a necessidade de avaliar a viabilidade de um investimento, também para saber quanto poderá cobrar ou de quem poderá comprar. Outra forma de uso dessa pesquisa é para reposicionamento de mercado ou até para comparação entre concorrentes e estudo de avanço de mercado e estratégias.

Market Share – Para quem não está acostumado com o tema o seu significado simples é “participação de mercado”, ou seja, a força ou participação da empresa em determinado território ou mercado. Esse tipo de pesquisa visa medir a força de mercado tanto dos concorrentes como do seu próprio projeto, é excelente pesquisa para criar esforços promocionais, vendas e propagandas. Dá a noção do tipo de terreno que se está pisando e de suas mutações ao longo do tempo. Mas lembre-se guerra de preço é a ultima opção, tente antes agregar valor a sua marca ou produto, bater de frente com os preços é arriscar o faturamento, chegar perto da margem de manutenção e acabar chegando ao vermelho, conte sempre com as três atitudes mágicas do empreendedor, Critique, Duvide e questione. Às vezes seu concorrente tem comprado melhor do que você e isso permite a ele fazer guerra de preço tendo uma margem mais alta que você quando seu produto se igual no preço com o dele, já que o custo de produção foi menor, essa prática comercial é usada em conjunto com as informações geradas pela pesquisa de concorrência.

Potencial de consumo – Simplesmente serve para avaliar se sua idéia ou produto vai vingar se tem futuro ou não no mercado, ou quanto tempo poderá permanecer. Uma boa dica, sempre que tiver uma idéia questione-se: isso servirá em que meu cliente? Esse tipo de pesquisa começa por você.

Satisfação – Pesquisa de satisfação é abrangente, você pode utilizá-la tanto externamente como internamente, ter sucesso no mercado hoje não se trata apenas de vender muito e satisfazer clientes, também é satisfazer seus funcionários, fazer deles divulgadores da marca, impulsionadores de ações que promovam marketing boca-a-boca, para isso serve a pesquisa interna – Lembre-se, funcionário que acredita na idéia da empresa, que é justamente tratado pela empresa ele compra a idéia, divulga a idéia e vende a idéia, não só isso, cria novos interessados que fazem disso um ciclo. Claro, é algo pequeno, mais imagine o poder de mercado que você tem quando sua marca torna-se reconhecida porque seus funcionários acreditam nela, o Google, o Facebook e outras tantas marcas de sucesso usam desse artifício.

Pesquisa de satisfação do cliente é simples, existem diversas formas: SAC, pesquisa de rua, pesquisa dentro do ambiente físico, eventos, enfim, tantas formas de fazer, mas vale ressaltar que esse resultado não deve ser considerado 100%, o que tem interferência humana tem haver com o emocional e o que tem haver com o emocional é inevitavelmente impossível de classificar exatamente como verdade, leve isso em consideração, crie uma margem de erro para esse tipo de pesquisa.

Share-of-mind – Esse tipo de pesquisa visa em união com a Market Share compreende a capacidade de elasticidade do mercado em questão, ou seja, mostra a possibilidade que se tem de trabalhar determinado projeto ou produto em comparação com a concorrência já muito bem posicionada. Ajuda a entender o quanto deve investir em comunicação, divulgação e manutenção de canais de marketing e campanhas. Um exemplo disso foi a Primeira fábrica de Pepsi no Rio Grande do Sul o qual entrou no mercado com uma garrafinha com um valor x de ml o que era mais do que os ml que a Coca-Cola fornecia para seus clientes, só que o detalhe, não era só mais produto, era mais produto e com menor preço. Trocando em miúdos, a Pepsi entrou no mercado fornecendo um novo tipo de embalagem (visibilidade diferenciada – destaque nas prateleiras), maior quantidade de produto por menor preço, fez isso porque seu custo de produção era mais baixo, também, porque a garrafa maior fornecia mais tendência a venda e isso causava giro, mesmo que entradas e saídas de caixa se igualassem naquele momento era ótima estratégia para combater a total dominadora do mercado (Coca-Cola).

Comportamento do consumidor – Seu uso se dá mais em análises de desenvolvimento de produtos, também se pode utilizar para escolha de campanhas de marketing.

Teste – A pesquisa embasada em teste serve para colocar o produto ou serviço Beta no mercado e avaliá-lo sem muitos riscos, permitindo interatividade – Cliente x Produto – o que permite melhor desenvolvimento e planejamento de produtos e serviços.

Até a próxima.

Não se esqueça de enviar assuntos para meu e-mail de contato, terei prazer em fazer um Artigo sobre o assunto desejado.

Pesquisa de Mercado – Um exemplo simples.

Quero primeiro agradecer aos leitores dos artigos que produzo. Pessoas em busca de conhecimento que eu acabo tendo a oportunidade de ajudar com o pouco que sei. Lembrando que essa série de artigos foi criada justamente para isso: distribuir conhecimento. Para chegar até aqui foi feita uma pequena pesquisa de “Mercado”, de modo simples. Vou relatar o que fiz.

1 – A busca – Observei que faltava uma série de artigos abrangente sobre um determinado tema.

2 – A idéia – Surgiu uma pergunta… Porque ninguém fez isso, ou se fez, porque não tenta espalhar rede a fora?

3 – Decisão – Eu posso dedicar uma parte do meu tempo e fazer isso.

4 – A pesquisa – Pude ver que muitos autores dedicavam-se apenas a TI, outros somente a Marketing e outros em Administração, por fim como Gerente de Projetos acostumado a trabalhar com todas as pessoas que dominam essas distintas áreas, adquiri conhecimento amplo, o que me possibilita distribuí-lo com certeza de que posso ajudar pessoas. Logo também percebi que as buscas eram feitas em grande parte sobre os três temas (TI, ADM e Marketing), também descobri que a maior parte dos interessados estava na classe de novos empreendedores ou, empreendedores com projetos em fase de desenvolvimento. Então concluí que – se procuram algo é porque consideram que alguém o tenha para passar – se não encontram é porque é um segredo ou quase isso – a minha área de atuação é Web e também as pesquisas apontam para essa área – todos buscam no fim é a realização de seus projetos, então, tive a idéia da série – Os segredos das grandes Realizações na Web.

5 – O impulso – Fiz todo o dever de casa, agora faltava a prova real… colocar a mão na massa. Comecei a pesquisar sobre quais temas dentro dessas áreas desejariam inicialmente, já que, se não se chama a atenção no início não se pode mensurar ou imaginar o sucesso do projeto.

6 – A escolha – Comecei a escolher os portais para quais divulgar meus Artigos – onde buscam mais? Onde se concentram esses tantos que quero atingir com essas informações?

7 -  O resultado – Sim, somente após esses passos, depois de divulgar o conteúdo já desenvolvido e começar a fazer alguns esforços de marketing simples e gratuito em redes sociais é que o retorno veio, não falo de dinheiro, pois em nada financeiramente isso me beneficiou, o retorno que falo aqui é a visibilidade, é o prazer de ajudar, a capacidade de compreender as necessidades alheias quando buscam a realização de seus sonhos. Fazer parte disso, fazer parte do conhecimento que uma pessoa leva pela vida toda, mesmo que uma pequena parte dele, isso já me faz FELIZ. Claro que eu não reclamo se gerar frutos financeiros (risos).

No próximo artigo sobre Pesquisa de Mercado vou abordar o assunto de forma mais profissional, algo mais consistente Esse foi apenas um ensaio que serve para abrir a mente e perceber que o complexo pode tornar-se simples, e quem faz isso é você.

Até a próxima.

Não se esqueça de enviar assuntos para meu e-mail de contato (contato@alpisconsultoria.com), terei prazer em fazer um Artigo sobre o assunto desejado.

Leia a parte UM e DOIS da série. Continuação abaixo…

Sites de Busca

Para usá-los com eficácia faça previamente uma relação de palavras chaves sobre seu produto ou mercado. Procure segmentar, procure ser óbvio, pois esse é o momento que você poderá observar a sua concorrência e como ela se posiciona no Marketing Digital de busca orgânica (SEM) e também quais são os sites que linkam ou falam com mais relevância sobre seu concorrente.

Fóruns

Aqui as informações são inúmeras, porém, também são inúmeros os fóruns que tratam do mesmo assunto. Para não ter erros centralize seus esforços em dois ou três que traduzam a realidade esperada nessa pesquisa, quantidade de visitantes, quantidade de discussões sobre o tema da pesquisa e relevância.

Esse momento demanda tempo para uma profunda análise, use o campo de busca que os fóruns tem para agilizar o processo, pesquise sobre sua marca, sobre a concorrência e sobre seu produto ou mercado. Relacione os questionamentos e as respostas do fórum de uma forma que consiga compreender depois. Eu pessoalmente uso planilhas eletrônicas para esse procedimento, e preparo os campos da mesma de uma forma que para mim sejam mais eficazes e que mostrem claramente as respostas que busco sobre as questões que são importantes naquele momento.

Essa planilha poderá servir posteriormente para comparar a eficácia da campanha quando estiver no ar.

Redes Sociais

A febre do momento no mercado Eletrônico. Elas representam uma forma barata e eficaz de Marketing, porém uma forma mais inteligente de pesquisa é o uso inicial dessa ferramenta. Em sua grande maioria tem-se a possibilidade de criar comunidades de perfis que se interessam naquele produto/marca e que internamente falam sobre o mesmo e fazem um pequeno fórum. Da mesma forma que foi feita a pesquisa dos Fóruns você poderá segmentar os resultados em uma planilha para posterior conferência.

Mais lembre-se, foque nas comunidades que tenham mais participantes e relevância em suas discussões.

Blogs

Blogs permitem que haja interatividade entre consumidor e fornecedor, permitem uma melhor compreensão de determinados critérios dos consumidores para concretizar uma compra ou torna-se fiel à causa de sua empresa.

Procure por Blogs do seu mercado de atuação, procure informações sobre ele, verifique sua relevância para os buscadores (Google, Yahoo…) e após isso observe os comentários que se relacionam ao seu produto ou mercado.

O momento em que o lobo se veste de lebre

Comparar o que a concorrência faz e quais as brechas que elas permitem para você atuar faz com que sua campanha possa ser mais agressiva e resulte em sucesso.

Compreenda o que estão fazendo, como reagem às críticas, como atendem às dúvidas e necessidades de seus consumidores, enfim, crie o hábito de ser cliente de sua concorrência. Eu mesmo muitas vezes compro serviços de outros concorrentes para examiná-los e compreender como pensam e como reagem a pressão de um cliente ou do mercado. Esse é o momento em que a pesquisa precisa de um envolvimento pessoal baseado em seus gostos e por que não trazer para esse momento os gostos de seus consumidores e encarnar um personagem criado a partir de todo o resultado das pesquisas anteriores, já que seu concorrente está diretamente ligado a esse perfil de cliente, ele vende para o seu público, nada mais interessante de saber como ele pretende fazer isso ou melhor como ele está fazendo isso.

Achou que para conquistar um mercado era simplesmente entrar no mercado?

Horrível engano meu caro, o mercado é terra minada, parte dessas minas escondidas e posicionadas por seus concorrentes que fizeram mal aos clientes do mesmo mercado que você pretende atuar, tornando os clientes menos sensíveis as práticas de marketing diversas, amedrontados com as más experiências oferecidas por produtos e serviços de baixa qualidade ou pela falta de respeito e ética comercial. Eu sofro muitas vezes com esse tipo de minas plantadas por outros “Consultores” de E-commece, “Gerentes” de Projetos, “Profissionais” de Marketing Digital que no meu ramo de atuação fizeram uma baderna desenfreada dizendo-se especialistas em uma área delicada como essa e trazendo a ilusão de sucesso de um determinado projeto que resultou em perdas financeiras e motivacionais de muitos empreendedores, que por sua vez não mais flexíveis as mudanças que agora sim são necessárias para levantar seus respectivos comércios e empreendimentos.

Vejo muitas lojas Virtuais não alcançarem o resultado esperado ou até conseguirem um certo êxito, porém, estagnadas nesse patamar quando na verdade poderiam chegar mais longe do que estão simplesmente porque quem prestou ou presta consultoria, ou gerencia, ou faz e administra as campanhas de Marketing Digital para esses empreendimentos não possuem realmente um Feeling de mercado, uma carga de experiência diversificada e sequer talento para o mercado em que se propõem prestar serviços.

Não digo aqui que um profissional na área de comércio eletrônico é exatamente aquele profissional de TI, ou Administrador ou quem sabe da área contábil, mas na verdade, o que interessa é qualidade e a capacidade de desenvolver alternativas inteligentes em momentos de crise.

O mercado On-line tem uma característica única que o diferencia das demais formas de comércio: ele cresce e modifica-se em uma velocidade absurdamente incompreensível aos outros modelos de comércio, ele é exclusivamente feito por pessoas e suas opiniões e não por empresas e o que elas falam de si mesmas, esse mercado é apaixonante por ser diferente, por trazer tantos desafios para o dia-a-dia.

A melhor dica desse artigo é – Tenha critérios bem identificáveis para seus clientes, faça-os entender que o respeito é característica essencial de sua marca e que a ética e a paixão acompanham seu empreendimento desde do inicio. Faça-o compreender que você é um bem necessário e que comprometesse em ser uma experiência feliz e saudável – benéfica em sua totalidade.

Quer ser respeitado por seu consumidor? Então o respeite, dessa forma sua marca terá apoiadores gratuitos. A melhor mídia – o boca-a-boca da Web. Perpetue sua marca ou seu produto conscientemente e de forma eficaz através de seus clientes.

Concluimos aqui o primeiro capítulo da série – Os segredos das grandes realizações na Web – Leia a parte UM e DOIS da série para um entendimento completo.

Até a próxima

Leia a parte 1 desta série e leia abaixo a continuação…

Algumas dicas exemplificadas…

Vimos uma breve crítica, uma breve introdução e algumas dicas (acima) para que depois de aplicadas possamos começar corretamente nossos procedimentos de Pesquisa On-line.

Pesquisar, quem nunca pesquisou? Pesquisamos desde pequenos no primário, pesquisamos sobre assuntos diversos e de nossos interesses ou de outros e pesquisamos principalmente antes de tomarmos decisões.

Entenda que seu cliente pesquisa sobre você antes de considerá-lo um bom produto para aquisição, então, porque não pesquisar seu cliente também, entender o que ele pensa, fala e como age até o momento da compra e suas necessidades no pós venda.

Vejamos. Existem milhões de possíveis consumidores para seus produtos e serviços, inúmeras formas eficazes e ineficazes de obter respostas e tantas outras maneiras de acumular informações sem filtros, mas será que isso é pesquisa ou apenas acumulo de informações?

Pesquisa no Marketing On-line nada mais é que segmentar um público alvo, capturar sua mente e suas ações, estudá-lo por completo e assumir posições de mercado estrategicamente para perpetuar seu produto/serviço e/ou marca.

Vamos ao que interessa. Quem não sabe o que é Nicho de Mercado está nadando contra a correnteza, entender para onde o mercado segue e como deve atuar é essencial. Uma dica de leitura simples mais muito importante é o Livro The Long Tail, que mergulha no que é exatamente o comércio eletrônico e seus nichos de atuação. Leia com atenção caso ainda esteja sentindo-se perdido nesse mercado tão abrangente e com inúmeras possibilidades e caminhos.

Nossa pesquisa tem que segmentar nosso público alvo. Para isso, criar perfis imaginários pode ajudar no momento inicial dessa pesquisa, imagine quem tem interesse em seu produto, por exemplo:

– Uma fábrica de dentaduras não irá obviamente criar um perfil de consumidor entre 5 e 28 anos, não que deixe de atender esse mercado em seus casos isolados de necessidade, porém segmentar um público alvo é procurar primeiramente a faixa etária em que se concentram a massa de consumidores mais ativos do seu mercado.

Outra característica desse perfil inicial são os hábitos, por exemplo:

– Um site de compras coletivas detém um certo campo de atuação, está focado em oferecer seus serviços e espaço publicitário para comércios de determinadas cidades, portanto para que possa dar uma estatística comercial e um plano de ação para seus clientes esse site tem a necessidade de fazer uma pesquisa On-line, uma boa forma de se fazer isso após o site no ar é oferecer brindes e vale-compras para os clientes já cadastrados que indicarem o site para o maior número de pessoas que por indicação se cadastrarem, nesse cadastro irá aparecer a opção de endereço para ser preenchida, assim criando um banco de dados capaz de mensurar quais as  cidades com o maior público cadastrado de forma que os serviços das empresas físicas daquela cidade possam entrar na vitrine desse modelo de negócio, sendo assim vantajoso para ambas as partes.

Criamos então perfis de Clientes contendo idade e a localização dos mesmos, porém, porque não observar a realidade de nosso produto? Esse produto pode ser para uso de ambos os sexos ou exclusivamente para mulheres como roupas íntimas, por exemplo, ou para homens como um novo pós barba.

Até aqui você terá então imaginado um perfil de cliente com seus hábitos correspondentes a seu produto.

Agora iremos capturar a mente desse cliente, para isso, precisamos entender o que estamos oferecendo. Digamos que oferecemos roupas de cama. Esse é um produto mais procurado por mulheres do que por homens, então:

Temos que responder todas essas perguntas e agora entra a Pesquisa On-line por completo, em sua forma mais abrangente.

Nossas ferramentas serão Sites de Busca (Google, Yahoo, Bing e outros), fóruns sobre produtos similares, redes sociais e suas comunidades sobre o assunto e blogs formadores de opiniões.

Esse Artigo continua na próxima edição da série…

Até a próxima.

Leia a parte UM e DOIS da série. Continuação abaixo…

Sites de Busca

Para usá-los com eficácia faça previamente uma relação de palavras chaves sobre seu produto ou mercado. Procure segmentar, procure ser óbvio, pois esse é o momento que você poderá observar a sua concorrência e como ela se posiciona no Marketing Digital de busca orgânica (SEM) e também quais são os sites que linkam ou falam com mais relevância sobre seu concorrente.

Fóruns

Aqui as informações são inúmeras, porém, também são inúmeros os fóruns que tratam do mesmo assunto. Para não ter erros centralize seus esforços em dois ou três que traduzam a realidade esperada nessa pesquisa, quantidade de visitantes, quantidade de discussões sobre o tema da pesquisa e relevância.

Esse momento demanda tempo para uma profunda análise, use o campo de busca que os fóruns tem para agilizar o processo, pesquise sobre sua marca, sobre a concorrência e sobre seu produto ou mercado. Relacione os questionamentos e as respostas do fórum de uma forma que consiga compreender depois. Eu pessoalmente uso planilhas eletrônicas para esse procedimento, e preparo os campos da mesma de uma forma que para mim sejam mais eficazes e que mostrem claramente as respostas que busco sobre as questões que são importantes naquele momento.

Essa planilha poderá servir posteriormente para comparar a eficácia da campanha quando estiver no ar.

Redes Sociais

A febre do momento no mercado Eletrônico. Elas representam uma forma barata e eficaz de Marketing, porém uma forma mais inteligente de pesquisa é o uso inicial dessa ferramenta. Em sua grande maioria tem-se a possibilidade de criar comunidades de perfis que se interessam naquele produto/marca e que internamente falam sobre o mesmo e fazem um pequeno fórum. Da mesma forma que foi feita a pesquisa dos Fóruns você poderá segmentar os resultados em uma planilha para posterior conferência.

Mais lembre-se, foque nas comunidades que tenham mais participantes e relevância em suas discussões.

Blogs

Blogs permitem que haja interatividade entre consumidor e fornecedor, permitem uma melhor compreensão de determinados critérios dos consumidores para concretizar uma compra ou torna-se fiel à causa de sua empresa.

Procure por Blogs do seu mercado de atuação, procure informações sobre ele, verifique sua relevância para os buscadores (Google, Yahoo…) e após isso observe os comentários que se relacionam ao seu produto ou mercado.

O momento em que o lobo se veste de lebre

Comparar o que a concorrência faz e quais as brechas que elas permitem para você atuar faz com que sua campanha possa ser mais agressiva e resulte em sucesso.

Compreenda o que estão fazendo, como reagem às críticas, como atendem às dúvidas e necessidades de seus consumidores, enfim, crie o hábito de ser cliente de sua concorrência. Eu mesmo muitas vezes compro serviços de outros concorrentes para examiná-los e compreender como pensam e como reagem a pressão de um cliente ou do mercado. Esse é o momento em que a pesquisa precisa de um envolvimento pessoal baseado em seus gostos e por que não trazer para esse momento os gostos de seus consumidores e encarnar um personagem criado a partir de todo o resultado das pesquisas anteriores, já que seu concorrente está diretamente ligado a esse perfil de cliente, ele vende para o seu público, nada mais interessante de saber como ele pretende fazer isso ou melhor como ele está fazendo isso.

Achou que para conquistar um mercado era simplesmente entrar no mercado?

Horrível engano meu caro, o mercado é terra minada, parte dessas minas escondidas e posicionadas por seus concorrentes que fizeram mal aos clientes do mesmo mercado que você pretende atuar, tornando os clientes menos sensíveis as práticas de marketing diversas, amedrontados com as más experiências oferecidas por produtos e serviços de baixa qualidade ou pela falta de respeito e ética comercial. Eu sofro muitas vezes com esse tipo de minas plantadas por outros “Consultores” de E-commece, “Gerentes” de Projetos, “Profissionais” de Marketing Digital que no meu ramo de atuação fizeram uma baderna desenfreada dizendo-se especialistas em uma área delicada como essa e trazendo a ilusão de sucesso de um determinado projeto que resultou em perdas financeiras e motivacionais de muitos empreendedores, que por sua vez não mais flexíveis as mudanças que agora sim são necessárias para levantar seus respectivos comércios e empreendimentos.

Vejo muitas lojas Virtuais não alcançarem o resultado esperado ou até conseguirem um certo êxito, porém, estagnadas nesse patamar quando na verdade poderiam chegar mais longe do que estão simplesmente porque quem prestou ou presta consultoria, ou gerencia, ou faz e administra as campanhas de Marketing Digital para esses empreendimentos não possuem realmente um Feeling de mercado, uma carga de experiência diversificada e sequer talento para o mercado em que se propõem prestar serviços.

Não digo aqui que um profissional na área de comércio eletrônico é exatamente aquele profissional de TI, ou Administrador ou quem sabe da área contábil, mas na verdade, o que interessa é qualidade e a capacidade de desenvolver alternativas inteligentes em momentos de crise.

O mercado On-line tem uma característica única que o diferencia das demais formas de comércio: ele cresce e modifica-se em uma velocidade absurdamente incompreensível aos outros modelos de comércio, ele é exclusivamente feito por pessoas e suas opiniões e não por empresas e o que elas falam de si mesmas, esse mercado é apaixonante por ser diferente, por trazer tantos desafios para o dia-a-dia.

A melhor dica desse artigo é – Tenha critérios bem identificáveis para seus clientes, faça-os entender que o respeito é característica essencial de sua marca e que a ética e a paixão acompanham seu empreendimento desde do inicio. Faça-o compreender que você é um bem necessário e que comprometesse em ser uma experiência feliz e saudável – benéfica em sua totalidade.

Quer ser respeitado por seu consumidor? Então o respeite, dessa forma sua marca terá apoiadores gratuitos. A melhor mídia – o boca-a-boca da Web. Perpetue sua marca ou seu produto conscientemente e de forma eficaz através de seus clientes.

Concluimos aqui o primeiro capítulo da série – Os segredos das grandes realizações na Web – Leia a parte UM e DOIS da série para um entendimento completo.

Até a próxima

Leia a parte 1 desta série e leia abaixo a continuação…

Algumas dicas exemplificadas…

Vimos uma breve crítica, uma breve introdução e algumas dicas (acima) para que depois de aplicadas possamos começar corretamente nossos procedimentos de Pesquisa On-line.

Pesquisar, quem nunca pesquisou? Pesquisamos desde pequenos no primário, pesquisamos sobre assuntos diversos e de nossos interesses ou de outros e pesquisamos principalmente antes de tomarmos decisões.

Entenda que seu cliente pesquisa sobre você antes de considerá-lo um bom produto para aquisição, então, porque não pesquisar seu cliente também, entender o que ele pensa, fala e como age até o momento da compra e suas necessidades no pós venda.

Vejamos. Existem milhões de possíveis consumidores para seus produtos e serviços, inúmeras formas eficazes e ineficazes de obter respostas e tantas outras maneiras de acumular informações sem filtros, mas será que isso é pesquisa ou apenas acumulo de informações?

Pesquisa no Marketing On-line nada mais é que segmentar um público alvo, capturar sua mente e suas ações, estudá-lo por completo e assumir posições de mercado estrategicamente para perpetuar seu produto/serviço e/ou marca.

Vamos ao que interessa. Quem não sabe o que é Nicho de Mercado está nadando contra a correnteza, entender para onde o mercado segue e como deve atuar é essencial. Uma dica de leitura simples mais muito importante é o Livro The Long Tail, que mergulha no que é exatamente o comércio eletrônico e seus nichos de atuação. Leia com atenção caso ainda esteja sentindo-se perdido nesse mercado tão abrangente e com inúmeras possibilidades e caminhos.

Nossa pesquisa tem que segmentar nosso público alvo. Para isso, criar perfis imaginários pode ajudar no momento inicial dessa pesquisa, imagine quem tem interesse em seu produto, por exemplo:

– Uma fábrica de dentaduras não irá obviamente criar um perfil de consumidor entre 5 e 28 anos, não que deixe de atender esse mercado em seus casos isolados de necessidade, porém segmentar um público alvo é procurar primeiramente a faixa etária em que se concentram a massa de consumidores mais ativos do seu mercado.

Outra característica desse perfil inicial são os hábitos, por exemplo:

– Um site de compras coletivas detém um certo campo de atuação, está focado em oferecer seus serviços e espaço publicitário para comércios de determinadas cidades, portanto para que possa dar uma estatística comercial e um plano de ação para seus clientes esse site tem a necessidade de fazer uma pesquisa On-line, uma boa forma de se fazer isso após o site no ar é oferecer brindes e vale-compras para os clientes já cadastrados que indicarem o site para o maior número de pessoas que por indicação se cadastrarem, nesse cadastro irá aparecer a opção de endereço para ser preenchida, assim criando um banco de dados capaz de mensurar quais as  cidades com o maior público cadastrado de forma que os serviços das empresas físicas daquela cidade possam entrar na vitrine desse modelo de negócio, sendo assim vantajoso para ambas as partes.

Criamos então perfis de Clientes contendo idade e a localização dos mesmos, porém, porque não observar a realidade de nosso produto? Esse produto pode ser para uso de ambos os sexos ou exclusivamente para mulheres como roupas íntimas, por exemplo, ou para homens como um novo pós barba.

Até aqui você terá então imaginado um perfil de cliente com seus hábitos correspondentes a seu produto.

Agora iremos capturar a mente desse cliente, para isso, precisamos entender o que estamos oferecendo. Digamos que oferecemos roupas de cama. Esse é um produto mais procurado por mulheres do que por homens, então:

Temos que responder todas essas perguntas e agora entra a Pesquisa On-line por completo, em sua forma mais abrangente.

Nossas ferramentas serão Sites de Busca (Google, Yahoo, Bing e outros), fóruns sobre produtos similares, redes sociais e suas comunidades sobre o assunto e blogs formadores de opiniões.

Esse Artigo continua na próxima edição da série…

Até a próxima.

Pesquisa divulgada no dia 8/12/2010 pelo Ibope, revela o novo perfil do e-consumidor brasileiro.

A pesquisa foi realizada entre os meses de Maio e Junho de 2010 com 2.500 internautas de 11 regiões do país, incluindo 5 capitais e o Distrito Federal e revelou dados interessantes sobre o e-consumidor brasileiro.

Segundo a pesquisa, as classes A e B são responsáveis por 61% da receita do e-commerce no Brasil. A classe C é responsável por 35% e as classes D e E por 41%.

48% dos e-consumidores têm entre 25 e 44 anos de idade e 17% entre 20 e 24 anos. A média de idade ficou em 33 anos.

Ficou comprovado também que os homens compram mais que as mulheres na internet, 54% a 46%. E os solteiros somam 41% contra 49% dos casados.

A pesquisa também mostrou que as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro juntas somam 37% dos e-consumidores brasileiros.

Outros dados interessantes revelados pelo Ibope dizem respeito às preferências dos e-consumidores, cerca de 80% utilizam a internet para comparar preços. Mais de 66% realizaram de uma a cinco compras pela internet nos últimos seis meses e 30% gastaram cerca de R$ 224,00.

Também foi revelado o desejo de compra, onde 25% disseram que pretendem comprar uma câmera digital e 17% um celular. Outro dado interessante foi que 15% dos entrevistados disseram ter o desejo de comprar um iPhone.

Se você quiser saber mais sobre o e-consumidor brasileiro, leia o nosso post “Conheça o consumidor digital brasileiro“.

Fonte: 72DPI

—  “Pensando e pesquisando pela Web pude perceber a falta de material de continuidade por parte dos profissionais em E-commerce, portanto me propus a começar a desenvolver artigos correlacionados sobre diversas áreas de atuação e de desenvolvimento de um projeto de E-commerce. Para isso pensei no título que defina bem essa série de artigos sobre esse fascinante comércio eletrônico – Os Segredos das grandes realizações na Web. Espero que gostem dessa série de artigos e que sejam realmente úteis essas informações contidas aqui e nos próximos artigos de forma que venham a mudar a forma limitada de pensar, agir e realizar. Agradeço desde já a sua leitura que para mim é muito importante, é a apreciação de um trabalho de dedicação e muito carinho.” — @luizcastrojr

Para quem acompanhou meus primeiros artigos sobre Empreendedorismos na Web pode perceber que tenho por costume dar ênfase à palavra Planejamento, isso porque entendo que antes de qualquer investimento que se pretende fazer tem-se a necessidade de Planejar.

Planejar não está somente relacionado com um empreendimento gigantesco, de alto risco ou quem sabe com um novo produto a ser desenvolvido – Não, planejamento está inteiramente ligado a todos os processos de um empreendimento, uma inovação, um projeto e porque não dizer na vida como um todo.

Porém o tema hoje é “Pesquisa On-line”. Por ela podemos mensurar o quão vantajoso será uma campanha de Marketing, entender o que nossos Clientes e Concorrentes pensam de nossa marca, visualizar possibilidades de mercado e outras tantas e incríveis respostas que podemos obter para melhorar nossos serviços, produtos e aventuro-me a dizer – Faturamento, porque não ser realista, ninguém está realmente interessado em algo que não possa lhe trazer retorno.

Hoje quando vemos uma empresa dizendo-se preocupada com o meio ambiente não podemos considerar que aquilo é superficial por completo já que há um investimento na recuperação do eco-sistema, há campanhas de conscientização e outras formas de investimentos além da nossa compreensão como consumidores, porém nada disso é feito a não ser que seja possível mensurar o retorno de visibilidade que a marca obterá – Entende-se que visibilidade nesse caso é nada menos que fixar a marca na memória do consumidor sendo que o mesmo quando pensar em um produto que essa marca produz ele inconscientemente optará pela marca que “ajuda” o planeta, ou seja, a marca fez a campanha ecológica com mais paixão pelo tema, arrebatando para si as emoções e sentimentos dos consumidores.

Na verdade eles não estão pensando em melhorar o Planeta e sim usando e abusando do que muitas fábricas e pessoas causaram de ruim para o eco-sistema como uma forma de obter lucro e visibilidade, as vezes até mesmo essas empresas que tanto poluem tentam se aproximar do seu público alvo por meio de campanhas ecologicamente corretas.

Depois de ter, de certa forma, anunciado que Papai Noel não existe, na verdade afirmei que não existem empresas realmente visando apenas, repito, a proteção e a sustentabilidade de nosso planeta, então vamos entender de que forma podemos usar essa mesma pesquisa de mercado para nosso benefício. As dicas abaixo não têm como objetivo fazer o ‘Bolo’ e sim de ensinar os primeiros ingredientes para o sucesso de suas campanhas.

Sempre tenho em mente que a máxima do marketing onde se diz que – Quem não divulga não vende – não expressa a realidade para o mutante Marketing On-line, me atrevo mudar e dizer que no Marketing On-line – Quem divulga prematuramente está fadado ao fracasso. Porque me atrevi a isso? Simplesmente porque os consumidores não são mais os mesmos de antigamente que bastava um artista famoso, uma celebridade dizer que tal marca é a melhor, ou um lindo comercial mostrando belas mulheres, ou que a marca mais cara de roupas te faz sorrir incrivelmente mais e tão pouco que a ultima tecnologia é a ideal para você, hoje esses consumidores tem por prática realizar pesquisas de marca antes de efetuar as compras, eles querem entender antes de tudo, como funciona, o quanto dura, se há melhor preço ou produtos similares e mais acessíveis, quais as diferenças entre produtos com propostas iguais e preços absurdamente desiguais, o que tal serviço oferece que outro não e se realmente adquirir tal produto ou serviço é vantajoso.

Nossos Consumidores estão inteligentes, capazes de definir o que realmente lhes agrada e não de ser influenciados diretamente por um simples rosto bonito em uma tela apresentando um produto. Claro que, para os não tão instruídos e com poucos recursos de informação (a grande maioria) essa forma de Marketing ainda é muito funcional, não é por menos que as marcas de cerveja expõem em excessos lindos sorrisos, corpos esculturais de mulheres que nunca irão estar nos botequins da esquina e riquezas que não estão na realidade do cotidiano desses consumidores, porém, ao ver isso a sensação de que aquele produto pode oferecer tal experiência acaba convencendo. Claro que isso não reflete a realidade, mas é propaganda, é a forma mais crua de informar o cliente de que a marca se considera a melhor do mercado, ou seja, você anuncia-se ao consumidor dizendo que se considera especial, nesse tipo de Marketing você fala de si mesmo, da sua marca e não os consumidores que falam de você. Hoje estamos evoluindo para uma fase do Marketing de relacionamento, ou seja, em pouco tempo muitos não ouvirão o que você tem para falar de si mesmo, e sim o que seus clientes tiveram como experiência em adquirir seus produtos.

No Marketing On-line dizer algo em seu favor não trará resultado positivo, na verdade fará com que o seu cliente duvide e por impulso pesquise sobre você e pergunte aos outros internautas de seu produto.

Ótimo, até aqui entendemos que a nova geração de consumidores não é mais uma massa de consumidores passivos e sim consumidores ativos, que podem tanto perpetuar sua marca de forma gratuita como expor ao fracasso. Tornar-se aliado desse público nem sempre é fácil, no próximo artigo de continuação vou citar algumas dicas com exemplos para evitar erros antes de começar sua pesquisa On-line.

Até a próxima.