Editora: Brasport
Autor: DIEGO BRITO
ISBN: 9788574524665
Origem: Nacional

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Possuir um site é uma necessidade de comunicação para empresas e pessoas nos dias de hoje. Construir um site sem seguir as tendências da Web 2.0 é como utilizar a Internet da era da pedra lascada. Ensinar você como lidar com essa poderosa forma de comunicação é o objetivo do publicitário Diego Brito, que revela seus segredos e coloca no papel uma metodologia eficaz para que você crie sites Web 2.0.

Este livro cobre as etapas de Atendimento, Planejamento, Arquitetura de Informação, Redação, Criação, Desenvolvimento e Otimização (SEO) – sete áreas fundamentais para que você tenha uma visão ampla de todo o processo de criação de um site.

Há mais de 30 anos tramitam no Congresso Nacional, diversos projetos visando à regulamentação das profissões de TI, mas apesar do grande volume de projetos, não existe ainda um consenso, muitos são contras e muitos outros são a favor.

O site Vida de Suporte fez a seguinte enquete: Você é a favor da regulamentação das profissões de TI? E mais de 80% dos votos mostram que as pessoas são favoráveis a regulamentação da profissão.

Vejamos alguns pontos que devem ser debatidos:

A SBC (Sociedade Brasileira de Computação) posiciona-se CONTRA o estabelecimento de uma reserva de mercado de trabalho, geralmente instituída pela criação de um conselho de profissão em moldes tradicionais (como CRM, CRC, CREA), pois pode levar a uma indevida valorização da posse de um diploma em detrimento da posse do conhecimento, pois muitos dos profissionais de TI não têm curso superior na área (análise de sistemas, ciência da computação, processamento de dados ou engenharia de software) e com isso não teriam méritos para estar na função.

Todos os projetos de regulamentação fixam um prazo de experiência mínima (cinco anos, em vários casos) para permitir que estes profissionais continuem na profissão após a entrada em vigor da nova lei. Mas questiona-se: e os outros profissionais? Para onde vão? Serão demitidos? Sem contar que existem no Brasil várias empresas onde praticamente todos os profissionais não se enquadram neste perfil, neste caso o que iria acontecer? Terão que fechar as portas?

Mas existe sim a necessidade de uma regulamentação da profissão, pois as mais diversas profissões estão sendo regulamentas, como a de sommelier que foi regulamenta recentemente. A própria SBC é a favor da regulamentação desde que se observem os seguintes pontos:

Segundo o Analista Osmar Antônio D. Junior, “Nossa profissão de Analista de Sistemas está no descaso, o que vem prejudicando a muitos como eu e outros que estudamos e trabalhamos todos os dias sem o reconhecimento merecido. O que reinvidicamos é a regulamentação da profissão, que no mundo corporativo é o carro chefe no controle e disponibilização das informações da empresa, pois neste mundo o trabalho fica inviável sem informações mineradas e bem organizadas. O fato é que alguns colegas não perceberam que a reserva de mercado é feita pela seleção natural onde os bons são acolhidos e os maus profissionais ficam na repescagem, deixados à margem. Diante do exposto o que queremos é que o mercado naturalmente procure profissionais com registro em conselhos, capacitados, com formação acadêmica, com ética. E quanto aos prodígios serão naturalmente selecionados pelo seu talento e genialidade. Hoje podemos ter um cargo de auxiliar administrativo, técnico em eletrônica, e outros exercendo funções de programador ou analista. Onde está o valor do conhecimento acadêmico, horas e horas de estudo de prática?”

O curso superior é sim um diferencial e o próprio mercado define a necessidade de curso superior ou não, o que se deve buscar com a regulamentação é criar um conselho com a finalidade de definir e manter um Código de Ética e aplicá-lo no setor de Informática, visando a proteção da sociedade e a defesa dos profissionais. Mas obrigar todo profissional de TI a ter nível superior na área, não é um caminho que se deve buscar, pois muitas das inovações que vemos na área são desenvolvidas por pessoas sem nível superior, mas com alto grau de conhecimento da área.

Segundo estimativa do Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de Dados e Tecnologia da Informação do Estado de São Paulo (Sindpd), há cerca de 600 mil profissionais de tecnologia no país, e este número não deve parar de crescer.

E você é a favor ou contra a regulamentação? Deixe sua opinião.

Quem trabalha como suporte técnico convive com a incerteza, pois, por mais que tudo pareça estar sob controle não há como prever o improvável nem garantir que tudo realmente saia conforme o previsto.

Mas e se durante um processo um evento externo, como queda de energia, falha do equipamento que não estava prevista, um acidente, ocasiona um problema maior, como agir?

Em primeiro lugar: Não tome decisões preciptadas

A primeira coisa que normalmente se faz é ligar para o cliente e informar o ocorrido, certo?

Errado!

Se for um problema temporário tudo que acontecer de estranho a partir da ciência do cliente vai estar associado ao problema, isso causa, além do desconforto, a desconfiança. O cliente vai achar que você foi negligente  e quaisquer justificativas vão parecer inseguras e apenas defensivas.

O correto é realizar outros testes, ex: se o objeto for um computador/notebook, faça teste de memória, placa-mãe, disco rígido, entre outras peças, de forma independente, ou seja, um à um;

Em segundo lugar: Não tome medidas desesperadas!

Tentar reparar o equipamento cujo problema não tem conhecimento é assinar atestado de burrice! Uma solda mal feita, uma peça trocada sem saber ao certo qual o defeito pode piorar ainda  mais as coisas. É muito melhor levar para outro profissional avaliar o problema, que não esteja dentro de sua alçada, do que tentar resolver sem saber o que realmente aconteceu.

Em terceiro lugar: Investigue se algo similar já ocorreu antes.

A culpa nem sempre é do técnico e nem sempre o cliente tem razão, uma boa conversa investigativa, como: “Há alguma outra coisa que tenha ocorrido com o equipamento durante o uso que possa causar um problema do tipo…?” pode resultar num diagnóstico de algo que já tinha acontecido e que até o próprio cliente não tenha se dado conta.

Em quarto lugar: Não assuma riscos que não possa correr!

Tente entender o que pode ter acontecido, refaça o caminho de volta e só então é possível avaliar o risco que deve correr. Exemplo: Faça as seguintes perguntas.

Nem sempre é correto assumir responsabilidade por problemas causados por eventos externos, isso pode induzir o cliente a certeza de sua culpabilidade.

Se o problema foi causado, por exemplo, devido a uma queda de energia, avalie a possibilidade de negociar com a gestora de energia uma mediação nos custos, embora a maioria delas se defendem usando artifícios da culpabilidade do usuário, tais como: rede sem aterramento, equipamento ligado sem no-breaks ou estabilizadores de energia, etc.

De posse da solução, ligue para o cliente e relate o ocorrido e as medidas que estão sendo tomadas para a solução, além do tempo estimado param a mesma.

Se o custo for maior que o serviço que deveria ser executado, converse com o cliente, seja sincero, fale a verdade, e negocie com ele para que o mesmo ajude-o no prejuízo, isto exclui qualquer desconfiança.

Em quinto lugar: Foi imperícia? Seja honesto, pague pelo prejuízo, assuma os riscos mas não perca o cliente.

Cliente chama cliente – e afasta também, por isso, em caso de imperícia ou um acidente causado por imperícia, procure uma forma de resolver sem que o cliente precise saber detalhadamente, mas caso não haja outra solução que envolva o cliente, seja honesto e assuma o risco e pague o preço.

Não se esqueça: o cliente também pode não ter razão e mesmo que a tenha, não é o dono dela. Ninguém está livre de acidentes, mas deixar o cliente ciente do problema é garantir que outros fatos que possam ocorrer serão controlados e o cliente sempre vai lembrar que além da honestidade, você procurou não lesá-lo.

Abraços e boa sorte!

Netto

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Você está pensando em abrir uma Loja Virtual? Então não perca essas dicas preciosas e essenciais. Segue abaixo uma lista de itens das quais você deve se ocupar caso queira levar sua loja virtual a sério.

Antes de tudo é necessário definir qual ramo você irá atuar. Não necessariamente você precise atuar em um mercado o qual já trabalha, pois alguns mercados ainda  não se consolidaram em vendas online. Pesquise por segmentos que lhe permita baixa manutenção e alto markup, consolidado e que esteja em crescimento. Você pode montar pesquisas virtuais e enviar ao seu público-alvo para entender se de fato haveria interesse e aceitação por parte do usuário. Pesquise por mercados carentes e nichos mais específicos. Seu público será B2C ou B2B? Lembre-se que ainda há muito espaço para vendas diretas para empresas. Caso queira começar a montar sua pesquisa sugiro o site: http://freeonlinesurveys.com/

A escolha de um bom portfólio de produtos é demasiadamente importante. Alguns produtos impactam diretamente no markup pois são de difícil manuseio, alta manutenção, alta devolução, difícil armazenamento e tudo isso encarece o valor final do produto. Dê preferência para produtos de fácil manuseio, entrega, estoque e de baixa devolução. Imagine a logística envolvida para a entrega de cada produto. Por exemplo, você decide vender sapatos. Qual será a política de troca desse produto? Certamente esse é um produto de alta devolução, portanto sua logística de troca tem que estar preparada para atender a demanda. Certamente o custo com essa logística mais sofisticada diminuirá seu markup e é necessário colocar tudo isso na balança. Procure selecionar produtos que possam ser vendidos em conjunto, onde mais de um produto é de interesse ao seu consumidor. Por exemplo, se você decide vender ração para cães, você pode estender seu portfólio de produtos, vendendo também algumas coleiras, xampu canino, etc. Antes de definir o portfólio, se possível, teste todos eles. Verifique quais são as marcas que oferecem melhor custo benefício em relação a preço e qualidade. No início você pode começar com um portfólio de produtos pequeno e depois ir aumentando conforme demanda.

Após escolher os produtos que você irá vender é importante selecionar ao menos três fornecedores que possam lhe oferecer aqueles produtos. Nunca dependa de apenas um fornecedor, pois ele também pode não ter disponibilidade daquele produto naquele momento. Verifique principalmente quais são os prazos de entrega, pois você pode contabilizar no seu prazo de entrega o prazo de entrega do seu fornecedor. Quanto mais ágil for seu fornecedor, menos produtos em estoque você precisará ter, portanto opte sempre por fornecedores que entreguem rápido e possuam grande variedade.

Pesquise outras lojas virtuais que vendem os mesmos produtos que você. Faça uma tabela relacionando o preço médio para que você possa definir sua tabela de preços. Selecione alguns produtos os quais sua margem de markup é maior para que você possa eventualmente colocá-los em oferta.

Quantas pessoas ficarão responsáveis pela loja? Lembre-se que é necessário ter alguém responsável pela embalagem e envio dos produtos, divulgação, atendimento ao cliente, contabilidade, compra de novos produtos, atualização de estoque, além de monitoramento contínuo da concorrência e das ações dos usuários em redes sociais. Todo o trabalho pode ser feito por uma equipe interna ou então deverá ser repassado para empresas especializadas.

Se você já tem uma empresa aberta é necessária uma atualização de contrato social, porém se você ainda não tem uma empresa é necessária abri-la com o objeto social referente.

Provavelmente é aqui que você irá consumir praticamente todo o seu investimento inicial. Atualmente existem três formas de ter uma loja virtual: própria (desenvolvida de acordo com seu gosto), alugada (como se fosse um aluguel de um ponto comercial) e própria (Open Source).

A loja virtual ao seu gosto (desenvolvida desde o zero) exige que você tenha um alto valor a ser investido, além de ter claramente detalhado todas as features que você gostaria de implementar no seu comércio eletrônico. Se este for o seu caminho, recomendo que você contrate uma empresa especializada que poderá te orientar melhor. Recomendo esse caminho apenas para pessoas que estejam seguras que o retorno sobre esse investimento é praticamente certo, pois além da demora na execução do desenvolvimento da ferramenta  tem o alto custo envolvido. Algumas empresas já possuem um CMS (Content Management System) próprio e revendem para seus clientes. Pode ser um caminho alternativo em relação a construção do CMS desde o zero.

A opção mais barata e prática é o aluguel de uma loja virtual. Muitas empresas trabalham neste ramo oferecendo os mais diversos tipos de lojas virtuais. O ponto positivo neste modelo de negócio é que com pouco investimento inicial é possível ter uma loja, porém em quase todas as ferramentas alugadas é praticamente impossível fazer customizações que muitas vezes são necessárias para aumentar as vendas. É como se você alugasse um ponto comercial e não pudesse executar nele mudanças necessárias para que ele fique atrativo para seu consumidor. Muitas ferramentas não foram atualizadas e contam com tecnologias ultrapassadas. Além destes inconvenientes, o ponto comercial nunca será seu, ou seja, se você deixar de pagar pelo serviço sua loja simplesmente desaparece.

A última opção e talvez a de melhor custo x benefício é a utilização de lojas Open Source, que são nada mais nada menos, que lojas virtuais prontas de código-livre que podem ser instaladas em seu servidor e então utilizadas ao seu gosto. Nessa modalidade é possível realizar algumas customizações básicas, além de ter a segurança que a loja virtual é sua. Existem vários softwares de Loja Virtual, sendo os mais conhecidos, Magento e VirtueMart. Se optar por esse caminho você também precisará contar com o apoio de uma empresa especializada para instalar e configurar sua loja.

Se você optar por uma loja virtual alugada, não precisará se preocupar com esse item, pois no geral no custo do aluguel já vem “embutido” esse item. Porém se sua loja virtual for própria, você deverá procurar um servidor de hospedagem que ofereça suporte a tecnologia de sua loja virtual, no caso como a maioria é desenvolvida em PHP, encontrar um servidor de hospedagem que suporte essa tecnologia será fácil. Recomendo a modalidade de hospedagem VPS (Virtual Private Server), Dedicado ou Cloud, pois a Compartilhada (que é a mais comum) pode não oferecer o desempenho necessário para o bom funcionamento de sua loja.

Para saber qual deverá ser seu investimento inicial você deverá somar:

Dedique-se a criação de sua marca. Preferencialmente, contrate uma empresa especializada. Não esqueça de registrar a sua marca no INPI e faça o material básico de divulgação (cartão de visitas, embalagem personalizada, possíveis brindes a serem enviados ao seu cliente, etc).

Registre seu domínio no Registro.br.

Todo comerciante sabe que sem divulgação não há vendas. Nem que seja aquele famoso boca a boca. Assim como uma loja física, onde o consumidor não sabe seu endereço se o mesmo não for divulgado, a loja virtual funciona da mesma forma. Ninguém vai se interessar pela sua loja virtual se não souber que ela existe. A melhor forma de divulgar sua loja virtual é através dos meios digitais. Planeje uma estratégia de marketing digital compondo um mix de ações de marketing interessantes para o seu segmento. Você pode divulgar sua loja virtual através de Links Patrocinados, banners em canais especializados, redes sociais, vitrines que reúnem diversas lojas virtuais, e-mail marketing, etc.

Não é de hoje que vemos pesquisas e mais pesquisas com índices cada vez mais altos em relação ao crescente aumento de compras em lojas virtuais. Mas também não é de hoje que vemos o aumento nos índices de reclamações. Recentemente, a Americanas.com foi proibida de vender no mercado carioca. Quem é consumidor de lojas online certamente já se deparou com algum problema. Eu mesma tenho uma reclamação contra a Americanas no Reclame Aqui que nunca foi respondida de forma adequada desde março de 2010. Ou seja, eles respondem qualquer coisa, só para dizer que a reclamação foi atendida. Consultei o site hoje e vi que eles colecionam mais de 35 mil reclamações e demoram quase 70 DIAS para responder um consumidor. Consultei o Ranking das mais reclamadas e quem está no TOP 1? É claro que é ela, a imbatível Americanas.com, da empresa B2W que infelizmente também é dona do Submarino. Apenas decidi mostrar esses números, para dizer à você, possível comerciante virtual, um belo exemplo de como não fazer atendimento ao consumidor.

Certamente você terá um número infinitamente menor de vendas que a Americanas.com e por consequência um número ainda menor de reclamações. Porém, antes de tudo, é necessário que você planeje como será feito o atendimento ao seu consumidor. Será somente por e-mail? Se sim, em quanto tempo será respondido? Terá um telefone para que o cliente possa ligar? Se sim, qual será o horário disponível? Terá outras formas de atendimento, como Skype, Msn ou redes sociais? Lembre-se que quanto mais canais de atendimento disponíveis maior será o tempo de gerenciamento desses canais, porém melhor será para o consumidor. Liste quais são os canais de atendimento e deixe uma pessoa responsável por esse atendimento. Se você pretende “cuidar’ da loja como uma segunda atividade, então deixe apenas o e-mail como canal de atendimento e talvez redes sociais, porém comprometa-se a responder o usuário o mais rápido possível. Lembre-se de sempre responder o usuário pelo canal da qual ele entrou em contato.

A formação do estoque inicial depende do tempo que seu fornecedor demora para te entregar a mercadoria, tamanho do portfólio de produtos e volume de divulgação. Antes de escolher o espaço que servirá para o armazenamento desses produtos é preciso saber a quantidade média de produtos que serão armazenados, sua ocupação física e as condições necessárias do espaço para que o produto não sofra danificações. Vale lembrar que alguns produtos podem ser armazenados de forma mais fácil, seja por não serem perecíveis, seja por permitirem um empilhamento grande de caixa sobre caixa. Alguns produtos, como os eletrônicos, precisam ser armazenados em ambiente refrigerado. Não se esqueça de criar um controle manual de entrada e saída dos produtos em estoque e verificação se o número real do estoque confere com o número apresentado como estoque na loja virtual. Se houve falhas nessa logística sua loja virtual poderá apontar a existência de um produto que não está em estoque.

Como será a logística de entrega do seu produto? Você pode contratar os Correios, empresa terceirizada ou contar com sua própria frota. Você pode pensar uma logística onde em determinada região a entrega seja feita por frota própria, em outras por empresa terceirizada ou pelo Correio. O envio de produtos será individual ou em lote? Uma boa logística impacta diretamente em prazos de entrega menores que são bastante atrativos para o cliente. O cliente será responsável pelo pagamento do frete? Se sim, será necessário que sua loja virtual tenha um módulo de cálculo de frete. Se este for seu caso o Correios oferece um módulo para integração.

Existem três maneiras de disponibilizar formas de pagamento:

Crie um termo de uso com descrição detalhada de todos os procedimentos e política interna. Estabeleça um plano claro de política de devoluções e garantia dos produtos.

Os selos de segurança transmitem aos usuários mais confiança na hora de realizar suas compras. Existem vários certificados de segurança, eu recomendo ao menos a utilização do selo e-bit que é gratuito e o próprio consumidor pode avaliar sua loja dando pontuações positivas ou negativas de acordo com o seu atendimento.

Para finalizar, mais uma dica! Antes de procurar uma empresa para desenvolver sua loja virtual ou alugar uma, tenha em mente quatro coisas:

Não adianta você alugar uma loja, se no seu caso é necessário implementações de muitas customizações, por exemplo. Existem diferentes tipos de fornecedores para cada tipo de loja virtual e se isso não for definido antes, você irá tratar com fornecedores com perfis bastante diferenciados, o que poderá dificultar na escolha, pois serão muitos preços, prazos e soluções diferentes apresentadas.

Fonte: Multiplicidades

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Objetivo

Público Alvo CIO's, Diretores de TI, responsáveis de serviços e áreas de TI. Diretores, gestores e técnicos de Sistemas de Informação. Diretores, gestores e técnicos de projetos de TI. Diretores, gestores e técnicos de Qualidade. Todas as pessoas que desejem compreender os conceitos de IT Service Management e o conjunto de práticas ITIL®

Local: São Paulo Informações: http://www.temporealeventos.com.br/?area=18

Perfil: 2 grau completo. Tem que ter boa dicção e iniciativa, ser carismática, desinibida. Prestará serviços de apoio ao cliente, professores e supervisores, realizará algumas rotinas administrativas, e serviços outros pertinentes ao cargo de Recepcionista. Enviar currículo para rh.marinafalcao@ymail.com

A Research in Motion (RIM) liberou uma nova versão do sistema operacional do BlackBerry, o BlackBerry Device Software v5.0 ou v6.0, dependendo do aparelho.

A empresa destaca as seguintes novidades:

Os aparelhos compatíveis com a atualização, são:

Para baixar esta nova versão, abra a página de atualização, clique no botão "Atualização" e salve ou execute diretamente o aplicativo. Acompanhe os passos que o software apresentar e siga-os rigorosamente para não ter problemas!

*Se você não visualizar o botão "Atualização", abra o link no Internet Explorer que o mesmo vai aparecer.

Lembre-se: mantenha sempre seus softwares atualizados, não só para ter acesso a novas funcionalidades, mas por questões de segurança também!

Até a próxima!

O e-commerce brasileiro reflete o que era o mercado de comércio eletrônico norte-americano de quatro anos atrás. Ou seja, temos um vasto pool de oportunidades de negócios. Isto foi o que ressaltou a última edição do Irce (Internet Retailer Conference & Exhibition), um dos principais eventos de e-commerce dos Estados Unidos.

Não estando nos mesmos padrões de maturidade do mercado norte-americano, há muito ainda que evoluir em termos de competitividade no país. E, para continuar esbanjando o potencial inerente no e-commerce nacional, é preciso desenvolver e aprender junto às lojas virtuais dos EUA, importar somente as ideias mais interessantes e que sejam coniventes com a realidade brasileira.

Visto as perspectivas para o mercado nacional de comércio eletrônico, movimentando R$ 14,8 bilhões em 2010 e com mais de 23 milhões de e-consumidores, segundo dados da e-bit, o Brasil já está na rota de investimentos das principais empresas internacionais, desde prestadores de serviço até empresas de venture capital e private equity.

Com a estabilidade e maturidade dos mercados norte-americano, canadense e europeu, o Brasil é a bola da vez na atenção dos empresários estrangeiros. E, é válido destacar a maturidade que o mercado de marketing digital e mídia digital brasileiro alcançaram no segmento de busca. Cada vez mais empresas investem em display mídia, trazendo novidades, novas campanhas que foquem maior conversão, utilizando segmentação e retargeting.

Além disso, as principais tendências já começam a aparecer. Para trilhar o caminho do sucesso norte-americano, o lojista virtual brasileiro deve passar a preocupar-se com o custo da aquisição de um cliente (COCA – Cost of Customer Acquisition) e com o valor ao longo da vida desse cliente dentro do negócio (LTV – Life Time Value), e também na criação e consolidação da marca de seu e-commerce.

A tão buscada taxa de ROI (Return on Investiment) no Brasil deverá em breve cessar. Já que não se adéquam mais à realidade do e-commerce norte-americano com o alto nível de competitividade existente. E, que em pouco tempo também chegará por aqui.

Ou seja, a edição 2011 do Irce trouxe a certeza de que temos um mercado com extremo potencial. Basta cada vez mais moldá-lo e aperfeiçoá-lo com ideias e tendências que desenvolveram os mercados mais consolidados, como os EUA, e que venham a se adequar com o padrão e os costumes brasileiros. Com as ferramentas postas à mesa, resta saber como o lojista virtual brasileiro irá se adequar a essa realidade.

*Natan Sztamfater é CEO da CookieWeb, uma das únicas agências especialistas em e-commerce, Diretor da www.portcasa.com.br e Organizador do Evento E-Commerce LIVE.

Damian Menscher, engenheiro do Google, disse que há evidências de que cerca de um milhão de computadores que rodam o sistema operacional Windows podem estar infectados com um Malware que redireciona a navegação e envia dados por meio de servidores intermediários de Proxy.

Os Malwares existem há muito tempo mas esse número de usuários infectados por uma mesma família, divulgado pelo engenheiro, beira o que podemos chamar de uma perigosa epidemia.

Damian descobriu o problema quando realizava manutenção de rotina no data Center do Google e notou que havia um tráfego incomum sendo enviado de endereços estranhos aos servidores. Com isso, descobriu que os pedidos vinham de um grande gruo de computadores infectados com um malware de redirecionamento de Proxy.

Para alertar os seus usuários, o Google adicionou uma camada de detecção que localiza o ataque e mostra às vítimas um alerta na página de buscas informando que o computador pode estar infectado.

Se você está desconfiado de que a sua máquina está infectada, fique atento aos sintomas. Ao fazer pesquisas no Google, os usuários são enviados para uma variedade de sites sem relação com os termos de pesquisa, como pornografia, antivírus falsos ou produtos clonados.

Para resolver o problema e se livrar da praga cibernética você pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior à infecção ou usar um antivírus atualizado para tentar identificar o parasita e eliminá-lo.

A Google publicou um artigo de ajuda para os usuários infectados que receberem o alerta da empresa.

Com informações de IDGNow

As vagas disponíveis são para trabalhar na sede da empresa, em Blumenau (SC) e filial São Paulo (SP).

Os candidatos devem ser graduados e graduandos em tecnologia, contabilidade, sistemas da informação, ciências da computação, ciências exatas, economia, administração, publicidade e marketing, e ter interesse em atuar em projetos de desenvolvimento de sistemas nas áreas de PMO, sistemas, gestão empresarial, gestão de pessoas, acesso e segurança, serviços, mercado e tecnologia.

O pacote de benefícios inclui auxílio-alimentação, auxílio-creche, auxílio-transporte, plano de saúde e auxílio para capacitação e educação, seguro de vida e previdência privada, além do programa de participação nos lucros e resultados.

Os interessados devem cadastrar seu currículo no endereço no link http://www.senior.com.br/trabalhe-com-a-senior/vagas-disponiveis/, onde também é possível encontrar mais informações sobre o perfil de cada vaga.

Tags: Vaga tecnologia da informação

Depois da denúncia sobre as lojas piratas da Apple na China, vários clientes foram aos estabelecimentos devolver os produtos comprados.

A denuncia foi feita por uma blogueira americana que postou fotos da loja pirata no seu blog. O caso repercutiu no mundo todo e causou a revolta dos chineses.

"Quando ouvi a notícia, corri aqui imediatamente para conseguir um recibo. Eu estou muito aborrecida com isso", disse uma cliente. "Com uma loja desse tamanho, ela parece tão crível. Quem teria pensado que era falsa?", completou. Ela comprou um Macbook Pro de 13 e um iPhone 3G na loja pirata.

Segundo a cliente, a loja não emitiu recibo na hora da compra e a mesma foi orientada a voltar depois para buscá-lo. Ela voltou e, ao ficar enfurecida, teve de ser levada para uma sala para se acalmar.

Os funcionários da loja falsa também estavam revoltados com o caso e com a repercussão mundial de tudo isso.

A Apple ainda não se pronunciou sobre o caso. A empresa possui apenas quatro lojas originais no país e estas estão localizadas em Pequim e Xangai.

Vamos ficar de olho! Com a malandragem que existe no Brasil, não há de se duvidar que existam lojas deste tipo por aqui também, inclusive se outras marcas.

Com informações de O Globo

A empresa finlandesa de jogos, Rovio, criadora do mega sucesso Angry Birds, foi acusada de quebrar patentes de tecnologias desenvolvidas pela americana Lodsys. A Lodsys afirma ser proprietária da tecnologia que permite a compra de novas fases dentro do jogo Angry Birds.

O impasse acontece por que, diferente dos Estados Unidos, que pode-se registrar uma quebra de patente baseado em uma ideia, na Europa é necessário ter o produto, no caso o software, como prova do crime.

Isso leva muitos desenvolvedores de jogos e softwares a não lançarem seus produtos nos Estados Unidos para não correrem o risco de serem processados pela Lodsys. Este é mais um exemplo da prepotência dos Norte-americanos.

O Angry Birds é um dos jogos de maior sucesso da atualidade com versões para diversas plataformas e já foi baixado mais de 200 milhões de vezes e, segundo a Rovio, detém a marca de 1 milhão de downloads por dia.

Com informações de G1

Para tentar frear a expansão do Facebook, o Google lançou, há algumas semanas, a sua mais nova plataforma de rede social, o Google+.

O sucesso foi estrondoso e a rede registrou mais de 20 milhões de usuários em apenas 21 dias. Só no Brasil são 622 mil usuários registrados, fazendo do país o 6º colocado no ranking dos paises com mais usuários no Google+.

À frente do Brasil estão os Estados Unidos com 5,3 milhões de usuários, seguido da Índia com 2,8 milhões, o Reino Unido registra 866 mil, o Canadá que já conta com 858 mil e a Alemanha 705 mil usuários.

Segundo a ComScore, o Google+ ainda registra elevadas taxas de crescimento, chegando a registrar a marca de 561% sobre a primeira semana.

Você já criou sua conta na rede? Acha que o Google+ vai vingar ou será que vai ser um Wave da vida?

Com informações de IDGNow!

Se você está trabalhando com CSS3 ou já pegou alguns estilos com propriedades CSS3 por aí, já viu o uso de prefixos, que atencedem o atributo que será tratado – veja aqui um exemplo.

Ao trabalhar com o efeito de sombra em um box, por exemplo, eu adicionaria as linhas de código abaixo:

.container {
-webkit-box-shadow: 4px 4px 4px rgba(0,0,0,0.2);
-moz-box-shadow: 4px 4px 4px rgba(0,0,0,0.2);
-o-box-shadow: 4px 4px 4px rgba(0,0,0,0.2);
}

A necessidade de se adicionar prefixos antes das propriedade vem do fato que o CSS3 vem sendo adicionado gradativamente nos navegadores. Um efeito x não funcionará da mesma maneira nos navegadores y e z, e pode ser que alguns deles não suportem certas propriedades.

Adicionar um prefixo antes de uma propriedade funciona como “trabalhar em uma obra em andamento”, ou seja, enquanto um efeito não está oficialmente inserido na biblioteca, cada navegador poderá ter uma forma um pouco particular de interpretá-lo.

Cada navegador tem um prefixo próprio e propriedades experimentais que poderão não funcionar em outros browsers. Os navegadores ignoram as linhas com prefixos que não reconhecem.

Os principais browsers e prefixos utilizado estão retratados na tabela abaixo:

A primeira vista pode parecer trabalhoso usar prefixos, mas além de ser uma parte importante no processo de padronização do CSS3, você poderá evitar retrabalho em projetos posteriormente. Além disso, ao trabalhar com um efeito de borda arredondada, por exemplo, sem utilizar o CSS3, você teria muito mais trabalho, linhas de código e imagens.

Postado originalmente em Eu Faço Programas

Comprar pela internet já se tornou hábito para boa parte do povo brasileiro. A comodidade de não ter que sair pesquisando de loja em loja na rua ou shopping, a agilidade de com poucos cliques adquirir o produto tão desejado, o preço que é bem competitivo o que beneficia o consumir, são inúmeras vantagens que só fazem com que o e-commerce brasileiro ganhe cada vez mais adeptos, como já era esperado.

O brasileiro gosta de conforto, gosta de um bom preço e gosta de ser bem atendido, portanto facilmente estão aderindo as compras virtuais.

Em 2009 o Brasil movimento cerca de 2 bilhões em transações on-line, para 2011 o crescimento já passa do que era estimado para o primeiro semestre. Estamos em um país em crescimento, onde o acesso ao crédito facilita a compra de computadores pessoais como também o acesso a banda larga permitindo assim a grande expansão desse tipo de comércio.

Mas existem segredos nesse mercado, não é porque simplesmente ele cresce que qualquer um que se sentir na obrigação de migrar para esse tipo de terreno será bem sucedido. Na verdade muitos dizem que o custo para empreender on-line é menor que de uma loja física, em termos está correto só que vale ressaltar que essa afirmativa é válida por comparar a grande oferta de mercado, ou seja, você estará trabalhando para atender um território mais abrangente seja de forma nacional ou internacional dependendo do tipo de produto a ser comercializado. Portanto, os custo de uma operação profissional de e-commerce estão perto dos investimentos necessários para se ter uma loja física, obviamente com muito mais vantagem, só que nem tudo é um mar de rosas. É necessário investimento em marketing digital, habilidade para desenvolver credibilidade junto ao consumidor e principalmente flexibilidade para atendimento.

Dificilmente uma loja sem planejamento adequado será bem sucedida no ambiente on-line.

Para estar preparado o mínimo necessário é preciso ter:

Se prestarmos atenção não difere muito de uma loja física, ou seja, da mesma forma você precisa de equipe de atendimento, equipe de organização, um bom plano de negócios entre outras coisas comuns para o mercado off-line.

Outro ponto que não é levado em consideração na hora de colocar na ponta do lápis o orçamento necessário é o estoque e a logística. É obrigatório um controle rígido sobre essas duas pontas importantes do e-commerce.

Fora o que é comum do comércio off-line e que se encontra no on-line como estoque, equipe, atendimento e outros o custo operacional mensal de uma loja virtual bem produzida gira em torno de R$1.000,00, isso se trata apenas da questão técnica e de um pequeno investimento em marketing e hospedagem da loja virtual, fora isso tem-se que levar em consideração valores de ambiente, pessoal e outros comuns no off-line. Não se engane com pequenas operações de lojas prontas vendidas pela internet, essas não tem garantias de credibilidade, operabilidade e tão pouco legibilidade por parte dos mecanismos de busca (leia-se google), esse ultimo tão importante quanto por se tratar da única forma de você realmente ser visível na internet.

Diferente da loja física onde o seu cliente em potencial passa na frente da sua vitrine, no ambiente on-line o cliente nem se quer sabe que você existe até ver um anuncio ou como normalmente acontece até que faça uma busca no google por determinado produto que você comercializa.

Pequenas lojas montadas e prontas para operar dificilmente permitem migração para outras plataformas quando a loja se desenvolve, o que raramente acontece nesse ramo de lojas prontas ou quando está migrando para tentar algo mais sério, esse é um grande risco operacional, pois o custo que você já teve inicialmente o terá outra vez, será como montar outra loja da estaca zero sem a possibilidade de levar seu cliente previamente cadastrado com você.

Lembre-se, nem tudo que reluz é ouro, portanto é necessário cuidar bem do seu investimento, seja ele pequeno, médio ou grande.

Se você é um trabalhador autônomo, estagiário ou empregado com carteira assinada, é comum ficar na dúvida na hora de preencher o requisito “Pretensão Salarial” solicitado pelas empresas/agências de recrutamento.

O site MeuSalario.org.br, além de apresentar matérias bacanas relacionadas ao mercado de trabalho, possui um Verificador Salarial que aponta a média do salário de pessoas que realizam atividades semelhante às suas.

Acha que seu salário está abaixo do mercado? Responda o questionário e tire suas conclusões!

Fonte: Blog TechLivre

O Capital Humano, também chamado de capital individual, é o conjunto de competências e conhecimentos que um trabalhador adquire através da educação e experiência de trabalho e que pode ser direcionado em uma companhia de forma a gerar lucros. A princípio essa ideia pode parecer materialista demais, já que considera o trabalhador como mera forma de gerar capital para a empresa, certo?

Não. O que acontece na verdade é exatamente o contrário: quando um empregador – seja ele presidente, diretor, gerente ou simplesmente o RH da empresa – reconhece genuinamente o quão verdadeiro e ao mesmo tempo simples é esse conceito, ele passa a ver o seu funcionário sob outra ótica, valorizando-o e reconhecendo que o que há de mais valioso na sua empresa não são as instalações, nem o maquinário, nem os computadores, e sim os seus FUNCIONÁRIOS.

Na minha carreira profissional já trabalhei em quatro companhias no Brasil (duas delas multinacionais), três meses em um projeto em Shanghai, China, e agora estou no segundo trabalho em Sydney, Austrália, o que totaliza sete diferentes empresas, sete diferentes culturas, sete diferentes equipes. Uma coisa que eu cansei de ouvir de alguns desses empregadores (não de todos, faço questão de deixar isso bem claro) é que meu salário estava “na média, adaptado à realidade salarial do mercado, compatível com o padrão”. Ou seja: eu não era o bem mais valioso da companhia. Uma empresa que diz isso ao seu funcionário está fadada a ter trabalhadores “na média”, pois o seu salário também está “na média”. Não falei no parágrafo anterior que o conceito era simples? Pois é, mais óbvio impossível: salário na média, funcionário na média; salário diferenciado, funcionário diferenciado.

Muitas vezes o empregador já ouviu falar de capital humano, mas não assimilou a idéia. Ou talvez ele ouviu mas fez questão de não dar atenção, talvez porque tenha se sentido incomodado por sua veracidade. O resultado disso a gente vê em todo canto: empresas que contam com instalações de ponta, computadores de última geração, infra-estrutura impecável, mas possuem funcionários simplesmente comuns, medianos. Em outras palavras, o que a companhia tem de mais valioso, seu trabalhador, é simplesmente comum, enquanto os outros itens são de primeira linha. Como você quer ver sua empresa no topo se o que há de mais importante nela está sendo renegado ao segundo plano? O seu concorrente provavelmente também tem instalações de ponta, computadores de última geração e infra-estrutura impecável. O que pode fazer a diferença são justamente os seus funcionários, que são, repito, o que há de mais valioso na sua companhia.

Portanto você, coordenador, gerente, diretor ou presidente, se nunca parou para refletir sobre o que realmente é o capital humano, pense sobre isso e talvez resolva mudar sua atitude com relação a seus subordinados. Ou então continue do mesmo jeito, pagando um salário “na média”, e o resultado será óbvio: o desempenho da sua empresa será, usando suas próprias palavras, “na média”.

Vamos começar com uma pequena história, que pode muito bem ter acontecido com qualquer um de nós. Nesta história seu diretor está a caminho do aeroporto para uma viagem onde irá fechar um importante contrato em que a empresa está negociando há um bom tempo para que isso aconteça.

Seu diretor liga para você e diz: “Esqueci os contratos em minha mesa e já estou no aeroporto de Congonhas, você poderia trazê-los para mim? Ficarei aguardando por você no saguão do aeroporto!”. Você está na região da Av. Paulista e precisa chegar o quanto antes no aeroporto. Decide então pegar um táxi e chama o Seu Manuel, taxista conhecido da empresa: “Seu Manuel, daqui para o Aeroporto de Congonhas quanto tempo levaria e qual seria o valor aproximado da corrida?”. Seu Manuel, de acordo com sua experiência, lhe dá uma estimava: “Olha, nesse horário creio que em 30 minutos estejamos por lá e sairá em torno de R$35?. Você acha a estimativa satisfatória e decide ir com seu Manuel até o aeroporto. Ao entrar na 9 de Julho você percebe que o trânsito está completamente parado até mesmo para ir pelo corredor de ônibus. Seu Manuel lhe sugere um atalho que corta sentido a Av. Tiradentes e que economizaria tempo. Como se trata de uma situação urgente você decide ir pelo atalho sugerido.

Algum tempo após ir pelo atalho sugerido começa a chover muito em São Paulo e além de o trânsito ficar complicado há alguns metros é possível ver que uma árvore caiu na pista, impossibilitando a passagem de qualquer veículo. Preocupado, você pergunta novamente a Seu Manuel se há alguma maneira de contornar este caminho e encontrar outra saída. Seu Manuel diz que se voltarem um pouco o caminho feito e tentarem ir por dentro do Centro é possível que não se atrasem tanto. Você aceita novamente a proposta de Seu Manuel, pois vocês realmente tiveram problemas durante todo o percurso.

Finalmente vocês conseguem chegar ao aeroporto, porém, você percebe que o táxi levou 90 minutos para chegar até o destino, e ao invés de custar R$ 35 (como previsto), custou R$ 130. O que você faria? Ficaria irritado? Nunca mais utilizaria os serviços prestados por Seu Manuel? Mas veja, você estava dentro do táxi o tempo todo e percebeu que ele fez o possível para chegar a tempo, e realmente se esforçou lhe oferecendo diversas opções, as quais você aceitou, pois percebeu que realmente eram situações de dificuldade. Você viu que o trânsito estava ruim, que a chuva complicou ainda mais e que um grave acidente no meio do caminho piorou as coisas. Você viu que quando isso aconteceu Seu Manuel tentou pegar outro caminho para fugir do trânsito e, por mais que a estratégia tenha sido boa, não foi suficiente para chegar a tempo. O que você fará? Há uma probabilidade muito grande de você, mesmo chateado, pagar o taxista e entender o lado dele, afinal você viu o quanto ele se esforçou.

Agora, no mesmo cenário, imagine que, ao invés de ir no táxi, você apenas contrata o Seu Manuel para levar os documentos para o aeroporto. Ele lhe deu a mesma estimativa de tempo e custo. No entanto, 90 minutos depois ele lhe liga e diz: “Olha, o trânsito estava muito complicado e só cheguei agora, o custo foi R$ 130 ao invés de R$ 35?. Qual será sua reação agora? O que você pensará?

Provavelmente você pensaria que Seu Manuel estava te enrolando, abusando de sua confiança, pois você não estava presente em cada uma das mesmas situações que iriam ocorrer se você estivesse com ele no táxi.

Uma situação como essa nos mostra a grande diferença entre “estar dentro do táxi” e “estar fora dele”, e esse é um dos grandes diferenciais que o Scrum pode agregar ao seu time tendo o P.O (Product Owner) presente em cada uma das evoluções do projeto, sentindo na pele as dificuldades junto com seu time e decidindo sobre o que deverá ser feito, pois o ele é o dono do projeto e o mais interessado em sua realização.

Devemos não apenas nos colocar no lugar do cliente, mas devemos colocá-los dentro do táxi! Fazer com que ele realmente sinta que estamos comprometidos e que realmente estamos juntos para que haja sucesso em seu projeto.

Quando falamos de Internet, lembramos de sites de compras, de relacionamentos e entretenimentos. Mas, não levamos em consideração que precisamos informar na maioria das vezes, dados pessoais. Apenas pensamos na praticidade de um mundo conectado. Se por um lado existe a facilidade de comunicação, praticidade de comprar sem sair de casa, por outro, existe um tema mais complexo, o da segurança e proteção de seus dados, como por exemplo, informações do seu cartão de crédito, ao efetuar uma compra por um site.

Um grande exemplo de proteção de informação e seguraça corporativa é nosso sistema bancário, o famoso “Internet Banking”, que está cada vez mais seguro com os altos investimentos que os bancos vêm fazendo em soluções e alta tecnologia.

No entanto, ainda há muitos mal intencionados que procuram os usuários bancários para aplicarem os conhecidos golpes. Os famosos “crackers” ou “Hackers” (nome em inglês das pessoas que roubam as informações sem serem notadas), enviam e-mails solicitando um simples recadastramento exigido pelo site do banco pelo qual o usuário é correntista. A pessoa que o recebe acaba informando os dados, pois pensa que a mensagem partiu realmente do banco, mas na verdade trata-se de alguém malicioso no outro lado aguardando os dados da vítima. Com isso ele poderá invadir e efetuar as transações bancárias. Na maioria das vezes, trata-se do desvio monetário desta conta invadida.

Como cada vez mais os bancos estão investindo em tecnologia de segurança da informação, o elo fraco e o preferido dos crackers desta história é o usuário que não sabe da importância de ter um sistema operacional atualizado, um antivírus e suas proteções habilitadas e também atualizadas, pois com este conjunto de proteções é possível bloquear estes tipos de ameaças. O usuário que tiver um antivírus habilitado e atualizado consegue identificar estes programas maliciosos e impedi-los de serem executados em seu computador, evitando a fuga de suas informações.

Nós, da área de segurança da informação, temos sempre que orientar as pessoas que são mais leigas no assunto. Por exemplo, existem mensagens do tipo: “Clique aqui e veja as fotos que tirei de você” ou “Fale grátis com este programa que estou lhe enviando”, em um arquivo.exe. Não acredite em tudo que lê, não existem vírus que nenhum fabricante de antivírus não consiga criar vacinas. Portanto, tome muito cuidado. Não entre em e-mail corrente, isto é técnica de pessoas que querem adquirir um número elevado de endereços de e-mail para envio de mensagens indesejadas, os famosos fishing e SPAM.

Como mencionado acima, sempre mantenha os softwares instalados em seu computador atualizados. Isto ajuda o antivírus a proteger seu equipamento de qualquer vulnerabilidade que os crackers e hackers possam vir a utilizar. Tome muito cuidado com downloads, nem sempre eles são o que aparentam ser, baixe sempre de um site confiável e, ao término do download do arquivo, faça uma verificação com o seu software de antivírus. E, o mais importante: nunca, mas nunca mesmo deixe um equipamento exposto na internet sem a presença de um antivírus, pois este será exposto na internet sem proteção e estará mais vulnerável, sendo assim, a facilidade de ser infectado ou até mesmo alterado aumenta, o que pode permitir que o envio de informações confidenciais seja feito por uma pessoa mal intencionada.

Os vírus de hoje em dia não são como os de antigamente, que destroem os computadores e, na maioria das vezes, você reinstala o sistema operacional e pronto. Hoje eles visam conseguir o maior número de informações possíveis, como mencionei no começo deste artigo. O mundo está cada vez mais conectado, sendo assim, cada informação recebida por um cracker ou hacker é de excelente serventia, pois na maioria das vezes conseguimos resolver nosso dia a dia online com estas informações.

Temos que ter um princípio básico de segurança em nosso computador pessoal ou até mesmo no computador da empresa para a qual trabalhamos, pois nestes computadores tanto pessoal quanto corporativo, existem informações que nem sempre podem ser vistas por outras pessoas, conteúdos confidenciais que falaremos em uma breve oportunidade. Mas, quando falamos em segurança da informação não levamos em consideração a complexidade de proteção que temos que ter. Dessa forma, esperamos ajudar cada vez mais, que esta oitava maravilha, a Internet, seja mais segura.

*Luiz Leopoldino é Gerente de Pré Vendas da EZ-Security, integradora especializada em segurança da informação e disponibilidade. www.ez-security.com.br

Sempre tive esta dúvida quando estava do lado de fora mundo da TI e tinha até alguns pré-con­ceitos em relação à estes termos, pois na escola, os alunos que se destacavam em matemática, química e física eram chamados de nerds, já aqueles que derrubavam o sistema da escola ou de alguma Lan House, a galera chamava o cara de hacker.

Dentro da área de TI ainda existem alguns termos que não são consolidados, mas depois de muita pesquisa em diversos sites nacionais e internacionais, revistas e dicionários, vou lhes apresentar um resumo rápido sobre o assunto;

É isso, pessoal. Espero que tenha ficado mais claro. Se você souber de outra definição para os termos acima, deixe seu comentário.

O site americano Pingdom realizou uma pesquisa sobre os navegadores mais utilizados atualmente e suas versões. Mais uma vez, para horror de nós, desenvolvedores web, o Internet Explorer mostra que ainda domina esse mercado.

Em sua versão 8.0, o Internet Explorer corresponde à quase 28% do total de usuários,deixando o Firefox 4.0 em segundo lugar com apenas 16%.

Somando todas as versões em uso do IE, temos (ainda) um assustador total de quase 44% – quase metade dos internautas hoje ainda utiliza esse monstrinho!

Contudo, tudo tem um lado bom: A mesma pesquisa realizada em 2004 mostrava um percentual de 95% de usuários do IE – ao longo de 6 anos esse número despencou! Por outro lado, o Google Chrome trás um número impressionante, já que foi lançado há apenas três anos, tendo mais de 20% do mercado a seu favor.

Apesar de ser importante levar esses dados em conta quando for desenvolver para web, não se esqueça de observar seu público alvo e redirecionar o seu desenvolvimento para ele. Se a grande maioria dos visitantes do seu site utiliza o Firefox, por exemplo, teste todos os artifícios nesse navegador, adaptando-os para futuros problemas em IE

Publicado originalmente em Eu Faço Programas em 28/06

Some of the criteria we require:

1. Training and development expertise
2. Strong hands on operational experience
3. Ability to motivate and inspire others
4. Very strong process and analytical thinking - mindset a prerequisite
5. Has worked in multicultural teams
6. Must have good experience in new store openings
7. Ideally currently in a Regional ops role or General manager with strong hands on ops experience
8. Definitely consider candidates working in the UK and wanting to come back to SA

Salary Offered: Very much dependent upon experience - ideally start at between R40 000 to R50 000 per month but as much as R60 000 for a super-star! Incentive schemes would be put in place too.

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A Microsoft encerrou no  dia 12 de julho de 2011, o suporte técnico a versão Service Pack 1 do Windows Vista. A empresa orienta os usuários a atualizarem o sistema para o Service Pack 2 ou migrar para a versão mais recente do Windows para continuar recebendo suporte técnico.

"Cada Service Pack lançado pela empresa traz diversas correções de segurança, de bugs e atualizações de drivers de hardware. Quando descontinuamos o suporte a uma versão, é porque a seguinte já está consolidada há mais de 1 ano e traz todas as melhorias necessárias para os usuários", disse Paula Nobre, gerente de marketing do Windows da Microsoft Brasil.

Segundo a Microsoft, 75% dos usuários que utilizam o Windows Vista com o Service Pack 1 são usuários domésticos, que não atualizam o seu computador principalmente por causa da falta de conhecimento técnico.

Para evitar problemas, a Microsoft alerta para que estes usuários façam a atualização do sistema o quanto antes, pois isso garantirá a segurança do hardware e do usuário.

A MS recomenda manter o Windows Update sempre ligado, assim o usuário recebe as atualizações automaticamente sempre que elas são liberadas. O serviço prevê a atualização do sistema e de outros softwares da empresa sem custo para o usuário.

Pra você que é técnico em informática autonomo ou tem uma empresa no ramo, pode ser uma fonte para ganhar uma boa grana. Uma formatação ali, outra atualização lá... aproveite! :)

Com informações de IDGNow